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Bonjour,

Suite à un changement de carte, impossible de me connecter à mon espace client orange, ni accès aux mails. Impossible de configurer la carte SIM et impossible de changer de code.

J’ai bien inspecter les solutions proposées mais rien ne fonctionne pour moi. 

L’idéal serait de pouvoir quand même désactiver Mobile Connect sans être connecté à l’espace client… 

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Bonjour @Bab76430 

Essayez de le désactiver : https://assistance.orange.fr/article/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client_8...

Sinon 3900 demain.

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Bonjour @Bab76430,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

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@Bab76430 

La demande de désinscription au service mobile connect a été demandée auprès de notre expertise technique.
Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès que j'aurai le retour de notre expertise.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite d' ici mon retour une agréable journée.
Jey

[#5]

Merci beaucoup pour votre réactivité. Je vous souhaite une bonne journée.

[#6 · Accepted solution]

@Bab76430 

Notre expertise nous confirme que le service mobile connect a été désactivé, cela prendra effet dans les prochaines 24h. 

Dans l'attente de votre retour.
Jey

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Merci beaucoup, je reviens vers vous dès que c’est effectif. Cdlt

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Je confirme la désactivation de Mobile Connect sur mon compte mail. Je peux maintenant m’y reconnecter.

Merci beaucoup pour votre action et votre rapidité. 

[#9]

@Bab76430 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien