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Bonjour ma femme s'est faite piraté sa boite wanadoo. Nous avons demandé une réinitialisation du mot de passe mais l'adresse étant ancienne nous n'avions pas mis à jour les coordonnées postales. Cela permet déjà l'utilisation abusive qui a été faite par les pirates de la boite et l'acces aux mails. Néanmoins ne pouvant recevoir le mot de passe par courrier l'adresse n'étant pas à jour. Comment est il possible de faire modifier l'adresse d'envoi du nouveau mot de passe par orange.

Merci d'avance pour votre assistance

Cordialement,

Cédric

[#2]

Bonjour @cJOJO,

Seul le service client est capable de démêler cette situation. Nous, en tant que simples clients sur ce forum, on ne peut rien faire car on n'a pas accès à ton compte.

Pour l'avenir, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Boite-pirat%C3%A9e/m-p/960182#M46652

[#3]

Bonjour,

Si l'adresse mail est une adresse secondaire du compte principal Orange, le titulaire, à partir de l'adresse principale dans l'espace client, a la possibilité de changer les mots de passe des adresses secondaires.

S'il s'agit d'une adresse principale, seul le service clientOrange peut "arranger" ça comme l'a indiqué @Ancien Membre

Cordialement.