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[#1]

Bonjour. L'antivirus ne fait plus de mise à jour, un message d'erreur apparait, me demandant de le faire manuellement. Mais rien, le même message apparait ! la protection est active ?

[#2]

Bonjour @Renzo32

Deplacement du post dans le forum adéquat.

[#3]

Bonsoir @Malibu

Clin d’œil : http://3.bp.blogspot.com/-2BOnR0uEb9w/U_4bGTbpH7I/AAAAAAAAClc/swSs8XXp4Lk/s320/descargar.gif

Bonsoir @Renzo32

En premier quelle version tu as ???

Pour contrôler la version clic droit sur l’icône dans le Systray (System Tray Service ou zone de notification), et A propos de l’application

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1456928846.jpg

Il est noté Suite de Sécurité Orange 9.12(e)

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1457531849.png

Voir aussi l'icône dans le Systray

En survolant avec la souris l'icône de l'antivirus dans la barre des Tâches à droite à coté de l'horloge Windows, le systray (System Tray Service ou zone de notification)

" Suite de Sécurité Orange "9.12(e) "

" Date d'édition des bases : xx/xx/xxxx xx:xx "

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1458676374.jpg

si tu as bien cette version, voir cet article sur l’Assistance Kaspersky

http://support.kaspersky.com/fr/10969

les 4 premiers

1. Vérifiez la date système
2. Vérifiez l'accès à Internet
3. Configurez le Pare-feu
4. Assurez-vous qu'aucun logiciel antivirus tiers n'est installé sur votre ordinateur

pour ce point = > 5. Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas infecté

 suivant il faudra transmettre un rapport de ZHPDiag

le point => 6. Réinstallez l'application, == > on verra plus tard

et en fonction de la version que tu as, souhaitant que tu n'as pas une version F-Sécure

sur un autre forum on a fait appel, et transmis ce lien

http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-version-7

quand au point = > 7. Contactez le Support Technique de Kaspersky Lab

avec une licence Orange pas pris en charge

pour le rapport qui est demandé de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab si besoin tu seras pris en charge sur ce forum, puisque rien dans l’Assistance Orange

dans un premier temps la version 5.0 de l'outil est suffisante

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1459447550.jpg

si besoin de la version 6.1 on verra plus tard

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1459449530.jpg

 Bonne soirée

[#4]

merci de votre réponse.

j'ai la version 14.0.1.46e

[#5]

Bonjour @Renzo32

Ce n’est pas cette information que je t’ai demandée

Puisque c’est celle qu’on trouve dans le Panneau de configuration de Windows / Programmes et fonctionnalités

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1458722318.png

alors que je t’ai demandé celle qu’on trouve dans le systray (System Tray Service ou zone de notification) à coté de l’heure

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1458676374.jpg

tu as la version 14.0.1.46e, comme on peut le voir sur la première capture la dernière version est la version 15.0.2.396,

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1458722318.png

tu as plus d’une version de retard, je pense la version 8 et non 9

donc à mettre à jour suivant la procédure de Kaspersky, l’exécutable se télécharge bien sur Orange

voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-installation-version-9.12

tu as comment désinstaller la version que tu as, et installer la dernière

prends bien note de tous les feedbacks (retours d’expériences) des utilisatrices / utilisateurs de la Suite de Sécurité Orange

puis dans les 48 heures faire ces contrôles tel que Kaspersky le conseille (qu’on ne trouve pas dans l’Assistance Orange)

http://jaime.over-blog.fr/quelques-controles-version-9.12

mais surtout encore une fois les feedbacks (retours d’expériences) des utilisatrices / utilisateurs de la Suite de Sécurité Orange, ils sont précieux,

bon week-end de Pentecôte à toi et @Malibu ou les cinquante jours après Pâques,

que j’y pense et sans aucune polémique, le 04 avril nous avons oublié la fête de tous les Internautes, le Saint Patron ayant au VIIe siècle écrit des Étymologies, la structure rappelle celle des bases de données informatiques (en anglais : database), il était en avance de XV siècle :robotlol:

et je sais @Malibu que tu as un dossier sur ce sujet, je renouvelle sans aucune polémique, :womansurprised: