Bonsoir @JulienB_,
Une petite remarque concernant ces pannes occasionnelles de Mobile Connect.
Chaque fois que cela se produit (car ce n'est pas la première fois que cela se produit), les clients se retrouvent systématiquement sans la moindre information de la part du Staff Orange. A chaque fois, il faut attendre qu'un client, disposant d'un autre compte non protégé par Mobile Connect, ait posté sur ce forum d'entraide, pour comprendre que nous ne sommes pas les seuls concernés et qu'il s'agit vraisemblablement d'une panne côté Orange.
Cette énième panne de Mobile Connect a durée des heures aujourd'hui, et si @Dibalam n'avait pas posté ici même depuis un autre compte, nous aurions été sans la moindre information durant tout ce temps, avec même le risque que certains clients remuent ciel et terre pour rien (3900 qui n'était d'ailleurs pas au courant, demande de réinitialisation des codes secrets se révélant finalement bien plus dangereuses pour l'intégrité des comptes, qu'utiles au regard de ce type de panne, etc.).
Il serait donc bon qu'Orange puisse tenir informés l'ensemble de ses clients concernés lorsque ce type de panne se produit sur Mobile Connect, cet ersatz de 2FA pour reprendre l'expression de @Daniel35.
Car de notre point de vue de clients, c'est à chaque fois une véritable galère...
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement.
JusteEnPassant
ps : L'authenticator de Google quant à lui ne plante jamais ; j'ai personnellement six comptes importants dessus, et je ne rencontre jamais le moindre souci avec cette vraie 2FA...
