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Problème suspect

evanaissante
helper
354  

Problème suspect

Bonsoir, 

J'ai eu par deux fois sur le site Orange une notification concernant u problème technique sur ma ligne. Or, je n'ai jamais eu ce genre de problème et donc je ne les ai jamais appelés. Or, je vois que le numéro de la ligne concernée ne correspond pas au mien et surtout, comme je l'ai vérifié, ce numéro n'existe pas. Bref, je m'inquiète et j'ai consulté Orange qui va faire remonter l'information. Qu'en pensez-vous ? Pouvez-vous m'aider à éclaircir cette situation. Merci d'avance. 

 

 


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
344  

Re : Problème suspect

Bonjour @evanaissante 

Souvent, le numéro affiché sur l'espace client dans ce genre de situations est le numéro dit "support", c'est une référence technique.

Souhaitez-vous que je vérifie pour vous rassurer ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Niko

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6 RÉPONSES 6
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
345  

Re: Problème suspect

salut @evanaissante 

 

quel genre de notification ?

 

par la cloche en haut à droite du portail ?

 

par un SMS ?

 

par un mail ?

 

c'est plus que probablement frauduleux, si c'est un mail, transfères le à abuse@orange.fr et mets le dans la corbeille la plus proche

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
345  

Re : Problème suspect

Bonjour @evanaissante 

Souvent, le numéro affiché sur l'espace client dans ce genre de situations est le numéro dit "support", c'est une référence technique.

Souhaitez-vous que je vérifie pour vous rassurer ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

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Niko

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evanaissante
helper
314  

Re: Problème suspect

Merci de votre message. 

C'est par la petite cloche en haut du portail. 

evanaissante
helper
311  

Re: Re : Problème suspect

Merci de votre aide. 

Je viens d'avoir un conseiller qui me dit qu'effectivement le n° indiqué est un n° qui sert su service technique.

Cependant ce qui m'inquiète, ce sont ces demandes d'assistance que je n'ai jamais faites... 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
264  

Re: Re : Problème suspect

re @evanaissante 

 

@Nicolas_M 

 

dans ce cas c'est une notification officielle, mais certainement une "erreur d'aiguillage"

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
evanaissante
helper
232  

Re: Re : Problème suspect

Ok, merci 

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