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Probleme ouverture antivirus orange

flo8417
contributeur occasionnel
4 116  

Probleme ouverture antivirus orange

Bonjour a tous, mon antivirus orange ne fonctionne plus correctement et je paye 5euro tout les mois malgré sa, je ne peu meme plus ouvrir lantivirus le chargement ne se termine pas. Je suis donc attaquer par de multiple virus ce qui rend mes navigation plus que penible, je trouve sa grave qu'on soit forcée d'avoir cette antivirus payant et inneficace sachant quil y ya des antivirus bien plus efficace et gratuit. merci de votre aide


Solutions approuvées
Jaime
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2 677  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Bonjour flo8417

 

On va supprimer les traces des solutions de sécurité qui encombrent ton disque dur

 

MalwareBytes' Anti-Malware,

 

voir sur le forum

https://forums.malwarebytes.org/index.php?/topic/44770-mbam-clean-install-beta-download/

lire à = > Download and run mbam-clean.exe from (clic sur) here ; le fichier se nomme « mbam-clean-2.1.1.1001.exe »

et tu l’enregistres sur ton bureau et tu l’exécutes,

A l'invite "Are you sure you want to continue ?" Clic sur "Yes" Oui.

 

It will ask to restart your computer, please allow it to do so very important

Il vous demandera de redémarrer votre ordinateur, s'il vous plaît laissez-le faire très important

================

 

Avast

 

Pour télécharger l'utilitaire de désinstallation Avast "aswClear.exe"

http://www.avast.com/fre/avast-uninstall-utility.html

Voir à 1. Téléchargez avastclear.exe sur votre bureau

 

Si échec il faudra le lancer en mode sans échec, je te transmettrai comment avec Windows 8.1 c’est un peu particulier

================

 

McAfee

 

sur ce lien : http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1033&id=TS101331

traduit en français clique ici (le lien fait trois kilomètres)

 

voir à :

2. Download and run the McAfee Consumer Product Removal (MCPR) tool:

a. Download the MCPR tool from:

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

and, when prompted, save it to a folder on your computer.

 

2. Téléchargez et exécutez l'élimination du produit McAfee Consumer (MCPR) outil:

a. Télécharger l'outil de MCPR:

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

et l'enregistrer dans un dossier sur votre ordinateur.

================

 

tu as tout le temps devant toi,

 

quand tu auras signalé que c’est fait Paule te prendra en main pour CCleaner

 

et après fredo pour ce qu’on appelle l’usine à gaz

 

bonne journée à toi, Paule, Cloclo84, coccinelle29, et fredo l’alérion sa terre,

 

et sache que nous avons tous dans nos familles quelqu’un qui à un moment ne savait ni lire ni écrire

alors que toi oui (^o^) tu sais lire et écrire la preuve tu nous la donnes dans tes réponses

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"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)

Voir la solution dans l'envoi d'origine

53 RÉPONSES 53
Jaime
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4 091  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Bonjour flo8417

 

Sur quel système, de Windows XP à Windows 8.1

 

Quelle version de l’Antivirus Orange

Si version 7.15 dont l’éditeur est F-Secure

clic droit sur l’icône (huit rouge infini) qui se trouve dans le systray (System Tray Service ou zone de notification) à coté de l’heure, et sur le "A Propos de la version 7.15 ..."

capture : http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-Propos-de-version-7.jpg

  Il est noté "Anti-virus firewall 10.10 build 173"

capture : http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-propos-

 

Si version 8.10 dont l’éditeur est Kaspersky

Idem clic droit sur l’icône (huit rouge infini) "A propos de l’application",

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815316.jpg

   Il est noté "Antivirus Orange 8.10"

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815501.jpg

===================

 

est-ce que tu as contrôlé si tu as une application incompatible, exemple une autre solution de sécurité

 

si tu n’es pas sûre de ce point, comme sur les forums Kaspersky transmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab voir ces articles

 

sur le site de Kaspersky

- http://support.kaspersky.com/fr/general/gsi

pour l’instant ne faire que = > 1. Comment créer un rapport standard ?

 

pour complément voir sur PC-Astuces

- http://forum.pcastuces.com/getsysteminfo_new_version-f25s67405.htm

idem ne faire que les  Réglages "Standard" (par défaut)

 

dans les deux voir cette étape

- http://support.kaspersky.com/fr/images/gsi_3632_0314_en22-186500.jpg

- http://i.imgur.com/gUnqpME.png

 

télécharge l’outil GetSystemInfo sur le bureau (pas ailleurs) ; double clic pour le lancer

 

une fois ouvert trois clics,

1) http://i.imgur.com/qdZklG7.png

2) http://i.imgur.com/sT4qSH9.png

3) http://i.imgur.com/gUnqpME.png

et on obtient une fenêtre avec un lien Internet de ce type

= > http://i.imgur.com/8yey6.png

il suffit de copier le lien que tu obtiendras et le transmettre sur le forum

 

suivant ce qu’on trouvera dans ce rapport je te demanderai un rapport de ZHPDiag de Nicolas Coolman, on verra

 

en attente de ce rapport,

 

Bonne journée,

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"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
flo8417
contributeur occasionnel
4 025  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Merci beaucoup pour toutes ces explication, et desolé du manque d'info de ma part, jai la version de kapersky 2012, je vais essayer de suivre la manipulation d'ecrite malgré que tout ne me parait pas clair etant assez novice en informatique 

flo8417
contributeur occasionnel
3 989  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Après avoir telecharger et decompresser le logiciel, jai suivi les 3 clic comme expliquer mais je nest pas eu accès a http://i.imgur.com/8yey6.png a la place j'ai eu une page ou il me demande de choisir un fichier ( j'ai voulu mettre lantivirus comme fichier choisit, mais il napparait pas alors qu'il est bien sur mon bureau)

zenix
fan
fan
3 972  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Bonjour a tous

Bonjour flo8417

 

pour  faire  plus simple !

mais  indispensable !

 

les virus que tu parles ne sont surement que des " adwares" publicitaires

pour les supprimer , télécharger Adwcléaner de Xplode ==

 

http://general-changelog-team.fr/telechargements/logiciels/viewdownload/75-outils-de-xplode/28-adwcl...
( il y a les programmes qui defilent dans une fenétre en haut a droite )

et un tuto=


http://general-changelog-team.fr/fr/tutoriels/66-multilangue/tutoriels/securite/311-utiliser-adwclea...

 

par contre , bien penser a utiliser en tant qu ' administrateur !

 

et par precautions , un passage de MBAM
http://www.malwarebytes.org/lp/fr/

 

et ensuite tu désinstalles l antivirus

 

http://assistance.orange.fr/desinstaller-l-antivirus-orange-v8-sous-windows-7-et-vista-6613.php

 

ensuite , telechargement et instalation =
http://assistance.orange.fr/installer-l-antivirus-orange-v8-avec-windows-7-et-vista-5275.php

 

Bonne journée a toi et a toutes celles et ceux qui se reconnaitront

 

Zénix®

Jaime
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3 956  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Bonsoir flo8417

 

A aucun moment il est demandé de choisir un fichier

 

Par contre il semblerait que tu n’as pas suivit ces trois clics,

1) http://i.imgur.com/qdZklG7.png

2) http://i.imgur.com/sT4qSH9.png

3) http://i.imgur.com/gUnqpME.png

 

pour obtenir cette fenêtre avec un lien à transmettre sur le forum

= > http://i.imgur.com/8yey6.png

 

ce rapport de GetSystemInfo est demandé en premier sur les forums de Kaspersky

 

bonne soirée

 

***************************************************************************************************************************

 

en lui rappelant que AdwCleaner de Xplode est mis à jour suite à des rapports de ZHPDiag le preuve sur ce lien

http://www.nicolascoolman.fr/telecharger/

si on est contre les rapports de ZHPDiag on est contre AdwCleaner de Xplode

 

et que MalwareBytes' Anti-Malware est incompatible avec l’Antivirus Orange, avec un risque de blocage de ton PC,

 

en plus il faut suivre la procédure que Kaspersky donne pour désinstaller la version Orange

si @cloclo84   (bone nuech aka la Vauclúsana) passe par la elle pourra te le confirmer, et même @coccinelle29(aka "skouarn gad"), sans oublier @melet39 (avec sa 7éme colonne) qui ont le même antivirus que toi, je pourrai en citer d'autres @Le_Novice 

 

[EDIT: Merci de rester courtois].

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"Un païs sens sa lenga es mut"
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flo8417
contributeur occasionnel
3 946  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Merci (Jaime) mais j'ai finit par suivre la manipulation que ma proposer Zenix que je remercie egalement aprés de multiple instalation et redemarage, je peux de nouveau utiliser mon antivirus et tout a l'air d'etre rentrer dans l'ordre. Ce forum d'entre aide et trés utile heureusement que vous etes present, car pour resoudre ce probleme directement avec orange j'aurais eu une facture d'appel enorme. Encore merci et bonne continuation

Nostradamus
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 942  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Slt

 

Merci (Zénix)....

 

Slt

zenix
fan
fan
3 925  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Bonsoir a tous
Bonsoir Nostradamus


Bonsoir flo8417

 

Merci du retour ; je suis content de t' avoir tiré d ' un mauvais pas !

 

juste un petit supplément à rajouter :

il faut désinstaller " malwarebytes " ;


il provoque des bugs avec le fonctionnement de l antivirus ,


principalement en ce qui concerne la protection bancaire et le clavier virtuel .

 

passe une bonne soirée et toutes celles et ceux qui se reconnaitront .


@+

Zénix®

 

Jaime
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3 898  

Re : Probleme ouverture antivirus orange

Bonjour flo8417

 

** @cloclo84  que j’appelle la Vauclúsana vu son département

qui a le même antivirus que toi *************************************************************************************

 

Elle est plusieurs utilisatrices / utilisateurs de l’Antivirus Orange ne se privent pas de me transmettre des rapports GetSystemInfo et de ZHPDiag même si je ne leur en demande pas

Tous connaissent le bénéfice que leur PC en tire, mise à jour de leurs applications, optimisation du PC, etc. … nettoyage en profondeur et que tu ne vas pas bénéficier

 

Quand à Malwarebytes' Anti-Malware vu les traces qu’il laisse sur le disque dur, si un jour tu as un plantage pur et dur de ton PC, avec le risque de tout perdre********************************************************************************************************************

 

Si sur les forums Kaspersky on interdit Malwarebytes' Anti-Malware à un(e) débutant(e) comme toi c’est qu’il y a une raison.

Seul des utilisatrices / utilisateurs avancés, expérimentés, peuvent l’avoir

Et les quelques débutants qui l’ont avec mon accord savent que avant de le lancer ils doivent me contacter.

 

******************************************************************************************************************************

 

Bonne journée

 

[EDIT: Merci de rester courtois].

 

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