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Bonsoir @philou071,

Je reviens vers vous suite au retour de la cellule expertise qui m'indique que plusieurs connexions ont été réalisées avec succès dont l'une, le 6 décembre à 7h39.

Etes-vous bien à l'initiative de cette connexion ? 😊

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.

Marc

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Bonsoir Marc,

Je ne comprends pas trop de quelles connexions parlez-vous ? Oui ce matin je crois que j'ai reconnecter Orange et moi avec Mobile Connect  (compte principal).

Effectivement je peux bien me connecter avec Mobile connect sur les autres comptes où l'option est activée, mais j'ai l'impression qu'on ne parle pas de la même chose, comme déjà dit, le problème c’est de réactiver Mobile Connect sur un compte mail mentionné dans mon message privé du 8 novembre à Thierry G . (Je l’avais désactivé pour associer un nouveau N° de tél.)

Lorsque que je tente de le faire j’ai tjrs ce message d’erreur :

Votre inscription s’est bien déroulée, mais l’activation de Mobile Connect n’est pas disponible pour le moment.

Réessayez ultérieurement.

De mon côté depuis j’avais essayé plusieurs manips ; changement mot de passe, désactivation de Mobile Connect sur le compte principal puis réactivation, mais sans effet sur le compte concerné.

S’il n’y a pas de solution pour le moment, j'ai les 2 autres comptes qui sont OK, celui qui pose problème sera sans Mobile Connect, l’important est que je puisse me connecter avec mot de passe.

Merci Cordialement, Philou07

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Bonsoir @philou071,

Je vous remercie de votre retour.

Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Marc

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Bonjour @philou071,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour depuis mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour Marc,

désolé de na pas vous avoir répondu rapidement, mais quelle capture d'écran voulez vous ? Depuis le fil le fil de la discussion j'ai déjà mis plusieurs fois toutes les infos et aussi captures d'écran  concernant ce souci.

Merci

Cdt, philou071

[#6 · Accepted solution]

Rebonjour Marc,

Après mon message j'ai essayé une nouvelle manip:  j'ai connecté le compte email qui posait problème avec l'appli tel "Orange et moi" et là surprise j'ai réussi  activer Mobile Connect dans les paramètres du compte, alors qu'il m'était impossible de le faire par la lien Mobile Connect ou par l'espace client depuis les navigateurs sur PC ou TEL que ce soit Firefox ou Edge, Chrome.

Ma manip pourra peut être servir à d'autres.....

Du coup je pense que c'est résolu.....

Bonne journée

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Merci encore de me dire ce que vous en pensez de cette manip car depuis le temps j'essai de réactiver cette option ..

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Bonjour @philou071,

Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.

Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.

Vous avez parfaitement compris l'un des concepts de ce réseau.

En effet, la communauté est un lieu de partage d'informations et de connaissances.

Le bénéfique est que cette manipulation pourra servir à d'autres personnes.

Vous allez recevoir un message en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Marc