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Y a t il une procédure particulière avec le Samsung Galaxy s9?
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Bonjour @Xray
Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement et la gêne occasionnée.
Le service est maintenant rétabli.
Je vous invite à le tester et à nous tenir informé.
Très bonne journée.
Sarah.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Suite sécurité d'Orange
en attente d'autres intervenants
lorsque tu accède à ton tableau de bord et que tu clic sur protéger un autre appareil est ce la que cela bloque
cdt
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Bonjour @Xray
Je vous prie de nous excuser pour ce dysfonctionnement et la gêne occasionnée.
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Très bonne journée.
Sarah.
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Re: Re : Suite sécurité d'Orange
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Re: Suite sécurité d'Orange
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Re: Suite sécurité d'Orange
bonjour @Xray
c'est quand mème étrange que tu n'y arrive pas en passant par ton tableau de bord,ou alors tu as atteins la limite de 5 appareils protégés
cdt
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Re: Suite sécurité d'Orange
Je pense que le problème vient du téléphone de mon fils et non de la manip que j'ai fait à partir de mon tableau de bord .
C'est un nouvel appareil et il doit y avoir un antivirus déjà installé. Je m'y penche ce week end et je vous tiens informé.
Merci à vous tous
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Re: Suite sécurité d'Orange
bonjour @Xray
merci du retour,effectivement si il y a déjà un antivirus,il bloque l'installation de la suite de sécurité
bon weekend
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Re: Re : Suite sécurité d'Orange
Bonjour sarah et melet39
j'ai réussi à partager la suite de sécurité avec le téléphone de mon fils.
le problème venait surement de l'appli. Mon fils n'a pas eu besoin de retirer l'antivirus, il l'a juste désactivé.
Merci à vous deux, pour votre aide.
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Re: Re : Suite sécurité d'Orange
bonsoir @Xray
merci de ton retour
bon weekend