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[#1]

Bonjour @benjaminbarbe 

Je remercie @fredolerouge et @PhilDur pour leur renseignement que je confirme.

Je vous communique le lien de la Politique de protection des données personnelles de l'assistance Orange. Elle rappelle les engagements et les modifications possibles.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[#2]

Bonjour, le formulaire en ligne ci-dessous ne fonctionne pas.

https://espace-client.orange.fr/compte/demande-donnees-personnelles

Cette page charge à l'infini, et ce peut importe le navigateur, l'ordinateur ou la connexion.

Pouvez-vous me fournir un lien valide ?

Merci bien.

[#3]

Pour éviter de te donner un lien mort

Toutes les pages du portail comporte ce lien :

Clique sur "Données personnelles"   entouré de jaune clair ci dessus.

Ca va alors t'amener sur la page dédiée qui en parle.

Clique sur les liens  : "Quels sont vos droits ?" et surtout  "Comment exercer vos droits ?" et tu auras les réponses à tes questions.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Merci bien mais, je connais déjà cette page.. Et j'ai déjà vu comment exercer mes droits,

sauf que je ne peux pas les exercer puisque le formulaire de contact en ligne ne marche pas, comme je viens de l'indiquer dans mon dernier message.

Dans la section "Comment exercer vos droits" du texte que tu m'as indiqué, il est stipulé ceci :

"Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne disponible dans votre espace client sur orange.fr, rubrique Compte > Vie privée et confidentialité"

C'est exactement ce que j'ai fais. Et en suivant les instructions, je me retrouve sur cette page : 

https://espace-client.orange.fr/compte/confidentialite

Cette page  est complètement vide en ce qui concerne ma demande, mise à part un lien en bas à droite nommé : "Exercer vos droits sur vos données personnelles" Je clique donc sur ce lien, et me voilà sur la page suivante qui charge à l'infini : 

https://espace-client.orange.fr/compte/demande-donnees-personnelles

Donc pour résumé, le seul moyen que j'ai de demander mes données personnelles en ligne ne fonctionne pas, et ce quelque soit la nature du réseau, du navigateur, ou de l'appareil utilisé. Le problème ne vient donc pas de mon côté.

Donc là j'attends qu'une seule chose :

Que quelqu'un de chez Orange vienne résoudre le problème pour que je puisse demander mes données personnelles en ligne, comme il est stipulé dans le texte que tu m'a indiqué, ainsi que dans la loi. C'est aussi simple que ça.

[#5]

Bonjour @benjaminbarbe

Je comprends votre situation et afin que je puisse vous envoyer le formulaire je vous invite à me faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de client, numéro de ligne internet et mobile ainsi que votre adresse mail) en cliquant sur le bouton suivant

Il est vous est également possible d'envoyer votre demande par texte libre avec la copie de votre pièce d'identité, en précisant les identifiants de la ligne concernée à l'adresse suivante :

Orange Service Clients
Gestions des données personnelles
33734 Bordeaux cedex 9

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Nancy

[#6]

Désolé,  mais c'est probablement ton navigateur qui bloque.  Refus des cookies  ?  Utilitaire de "sécurité " réglé sur une paranoïa maximale, ...

Chez moi ce que je t'ai indiqué fonctionne.

Désolé mais , personne ne pourra rien changer à ta place.

PhilDur

[#7]

Bonjour @benjaminbarbe,

Vous pouvez remplir le formulaire via le lien suivant :

http://cdn.woopic.com/v1/AUTH_c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/146417_8020345_6_...

Et le renvoyer à l'adresse :
Orange Service Clients
Gestion des données personnelles
33732 Bordeaux cedex 9

En y fournissant une copie de la pièce d'identité.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#8]

Bonjour,

Un de vos collègue m'a déjà proposé de m'aider par message privé en me demandant d'envoyer mes informations personnelles.

Ce que j'ai fais, je n'ai cependant reçu aucune réponse de sa part, donc je ne sais pas ce qu'il se passe et ou ça en est..

Moi j'aurai aimé faire une demande électronique comme le prévoit la législation,

mais bon allons y pour un courrier, je ne suis plus à ça près.

Merci beaucoup pour votre formulaire

Cependant, celui que vous m'avez envoyez concerne les contrats orange, je n'ai pas de contrat..

Je fais comment du coup ?

Je souhaite juste recevoir les données personnelles concernant mon compte boite mail orange.

Cela comprends la "date de création" ; " les IP de connexion" ;  etc..

Enfin tout ce que vous avez sur vos serveurs concernant ma boite mail orange quoi.

C'est simple quand même..

Du coup pouvez vous me fournir le formulaire adéquat s'il vous plait ?

Et j'ose espérer qu'il y en a un, parce que là ça fait plus d'un mois que ça dure

et j'ai l'impression d'être dans la maison qui rend fou.

Merci de votre compréhension.

[#9]

Bah c'est ce que j'ai pensé au début mais tout mes cookies sont activés.

Et je n'ai pas d'utilitaire de sécurité.

Encore une fois j'ai testé sur différentes machines, avec différents navigateurs et sur différentes connexions.

Donc je pense que mon compte Orange est complètement buggé. 

Et si il y a un problème avec mon compte, ou que orange a oublié quelque chose, c'est pas moi qui vais le dépanner tout seul.

Mais t'inquiète pas, j'ai bien compris que chez orange, ils sont pas capable de grand chose manifestement.

[#10]

Bonjour,

J'aimerai savoir ou en est ma demande ?

Votre dernier message date d'il y a plus de 10 jours et ça commence à être un peu long.

Merci d'avance.