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Unable to sign - Outlook 16.20 (OS Catalina)

AmeEtLies
contributeur occasionnel
1 106  

Re: Unable to sign - Outlook 16.20 (OS Catalina)

@Daniel35et @jyjo29, je joins les captures sur les différentes appli pour illustrer mon propos.

A noter : aucun pb de connexion à mon mail Orange web, donc j'éliminerais la piste du mot de passe erroné...

à noter encore : en création de compte, le message d'erreur est invariable pas que je paramètre IMAP ou POP.

Merci d'avance pour vos retours !

Message d'erreur Thunderbird (création de compte)Message d'erreur Thunderbird (création de compte)Message d'erreur Apple Mail (compte installé)Message d'erreur Apple Mail (compte installé)Message d'erreur Outlook (création de compte)Message d'erreur Outlook (création de compte)

Ancien Membre
1 089  

Re: Unable to sign - Outlook 16.20 (OS Catalina)

Bonjour @AmeEtLies ,

 

@Daniel35 @jyjo29 

 

Par contre pour Orange, la vérification du mot de passe prend un temps infini, si bien que je ne peux pas finaliser l'ajout du compte.

 

 

 

Pour le compte Orange, vérifie que l'accès POP et IMAP est bien autorisé :

Capture d'écran 2023-07-28 071759.png

P.S :

@Daniel35 : Comme je l'avais prévu !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Re-Configuration-de-la-boite-orange-impossible-sur-t...

 

AmeEtLies
contributeur occasionnel
1 066  

Connexion Livebox pour modifier paramètres sécurité

Bonjour à tous.tes,

 

Voici le message qui apparaît quand je souhaite modifier les paramètres de sécurité (mot de passe du compte, activation IMAP/POP, redirection des mails...) :

Capture d’écran 2023-12-25 à 18.21.02.png

Or, je n'ai pas de contrat en cours avec Orange...

Savez-vous comment défaire ce nœud ?

 

Merci d'avance pour vos retours et bonne fin d'année à tous.tes !

Ancien Membre
1 063  

Re: Connexion Livebox pour modifier paramètres sécurité

Bonjour @AmeEtLies 

 

Oui je sais : Oublie cette adresse orpheline de contrat.

Tu l'utilises en squatteur et elle va disparaitre avec tout son contenu.

 

Voir la note du paragraphe 4 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

AmeEtLies
contributeur occasionnel
1 064  

Re: Unable to sign - Outlook 16.20 (OS Catalina)

Merci @Ancien Membre  pour le retour.

Suite à mon premier post,@jyjo29 m'avait conseillé de vérifier les paramètres de sécurité (vous êtes raccord !!).

C'était ok et heureusement car je n'aurais pas pu les modifier... !!

En effet suite à ce nouveau post, j'ai accédé à quelques échanges sur le sujet.

Il y a vraisemblablement un lien avec le fait que je ne sois plus cliente Orange depuis quelques années...

Ce qui expliquerait les difficultés de connexion au serveur que je rencontre régulièrement depuis plusieurs mois...?

 

Une idée pour rapatrier mes mails depuis le serveur et fermer mon compte sans laisser de trace ?

Mille mercis d'avance !

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 037  

Re: Unable to sign - Outlook 16.20 (OS Catalina)

Bonjour @AmeEtLies 

 

Plus client Orange depuis quelques années.!!!

Alors si l'option pop imap est désactivée (*) pour le compte (en suivant ce que t'as indiqué @Ancien Membre ), tu n'as hélas pour toi aucun moyen de la réactiver, ni donc aucun moyen de rapatrier le contenu de la boîte via un client de messagerie.

Game over.!

 

Il aurait fallu le faire avant de résilier ton contrat orange.

 

(*) Si tant est que l'option doit désactivée. Dans un fil tu dis que c'est OK. dans un autre qui suit on peut penser que non:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Connexion-Livebox-pour-modifier-param%C3%A8tres-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/3066827

 

Palliatif très très rudimentaire pour sauvegarder les messages de la boîte avant que Orange ne la supprime (ils font le ménage de temps en temps sur les adresses orphelines de contrat): Print to pdf depuis le webmail message par message. Bon courage, hein.!.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
AmeEtLies
contributeur occasionnel
875  

Re: Unable to sign - Outlook 16.20 (OS Catalina)

 

@jyjo29 

 

Merci à @Daniel35 et @Ancien Membre pour les retours éclairants.

Je suis étonnée qu'il n'y ait pas d'alerte d'Orange à la résiliation d'un contrat d'accès à internet.

La situation est d'autant plus étonnante que ça fait presque 5 ans que je n'ai plus de contrat chez eux...!

Mais bon !

Chance dans mon malheur : l'option pop imap était bien activée (ouf, grosse flemme de les imprimer un par un du serveur comme le préconisait Daniel ), donc j'ai bien une copie de mes mails dans mon appli de messagerie.

Je vais poursuivre mon deuil de cette messagerie Orange et surtout lancer le protocole fermeture de tous les comptes utilisateur ouverts avec cette adresse...

 

Je vous remercie tous les 3 pour la réactivité et la pertinence des retours, et vous souhaite une belle année 2024 !

 

 

 

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
864  

Re: Unable to sign - Outlook 16.20 (OS Catalina)

Bonjour @AmeEtLies 

 

Donc finalement l'option était bien activée. Les travaux forcés Print to pdf ont pu être évités.!.

heureux pour toi.!.

 


@AmeEtLies  a écrit :

...Je suis étonnée qu'il n'y ait pas d'alerte d'Orange à la résiliation d'un contrat d'accès à internet.

 


C'est indiqué noir sur blanc dans les CGU messagerie:

https://mail01.orange.fr/appsuite/v=7.6.3-53.06200101.000000/apps/fr.in8/generalConditions/CGU%20mai...

Article 6.

Et dans l'aide en ligne:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Orange n'a donc pas, AMHA, à prévenir un "non-client" en plus de ces infos.!

 

Et effectivement, Orange oublie parfois de supprimer les adresses après les 6 mois.

Mais de temps en temps ils font le ménage sur les adresses orphelines de contrat.

 


@AmeEtLies  a écrit :
..je vais... lancer le protocole fermeture de tous les comptes utilisateur ouverts avec cette adresse...

 


Oui. Mieux vaut le faire tant que l'adresse login est encore en vie. Certains sites sites demandent confirmation via un email envoyé à l'ancienne adresse. Si elle a été supprimée, ça complique la tâche.!

 

Bonne continuation et bonne année 2024 aussi.

Cordialement
Daniel35
.

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