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antivirus orange

VV007
contributeur
291  

antivirus orange

Bonjour,

 

j'ai installé la suite antivirus en Avril, et depuis le début j'ai un message qui dit que mon abonnement est résilié et que je dois me rendre sur le site de mon prestataire. Je vais donc sur le site Orange où l'option suite sécurité est cochée comme activée. Avez vous eu ce problème? Une solution ?
Merci

 

2 RÉPONSES 2
Thierry91
passionné
272  

Re: antivirus orange

Bonjour @VV007 ,

 

Vous trouverez peut-être dans les pages de l'assistance Orange dédiée à la suite logicielle antivirus les éléments qui vous permettront de résoudre la situation que vous décrivez:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

 

A défaut, essayez de désinstaller la suite logicielle antivirus (suivre le processus décrit), puis de la réinstaller après redémarrage de votre ordinateur, en suivant les étapes de la configuration initiale.

 

Bonne journée à vous.

Thierry

 

Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
271  

Re: antivirus orange

Bonjour @VV007 

 

Je ne suis pas sûr que cela réglera ton problème ?

Mais ça ne coute rien de vérifier...

Ouvre la Suite de Sécurité Orange.

Dans la fenêtre principale, en bas à droite, clique sur la mention qui est indiquée.

(Chez moi cette mention est "L'abonnement est activé")

 

SSO_1.jpg

Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, vérifier le statut de ton abonnement.

Vérifier qu'il n'y ait pas un onglet cliquable pour justement activer l'abonnement ou le statut.

 

Clique sur "Vérifier le statut".

 

SSO_2.jpg

 

Dans des conditions normales, tu devrais obtenir cette information :

"La clé de l'abonnement est à jour". 

 

SSO_3.jpg

...

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