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message intempestif ordinateur contaminé, virus en cours de suppression, redémarrage de l'ordinateur obligatoire, plusieurs fois par jours et ce depuis 4 jours , je suis couverte par antivirus orange
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonjour à TOUTES ET TOUS
voilà je viens de désintaller antivirus orange version 7
nettoyer l'ordi
installer la version 8
j'ai écrit à Orange leur signalant que la moindre des choses avertir les clients d'une nouvelle version !! je sais c'est signaler dans l'assistance mais on n'est pas sensé aller fouiner...
GRAND MERCI à tous et j'espère que ça va fonctionner
je passerai demander conseil avant de télécharger un programme ou logiciel
BONNE JOURNEE à TOUS
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Bonjour melet39
Je pense que tu peux supprimer le dossier OrangeUpdate et tout ce qu'il contient.
Au cas ou...et avant de le faire, attendre la confirmation de Jaime...
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REbonjour melet39
Après confirmation de Jaime...
Et avant de supprimer le dossier OrangeUpdate...
Vérifie si "OrangeUpdate" apparaît dans liste de "Programmes et fonctionnalités"
S'il apparaît (???...) commence par le désinstaller de manière classique.
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Bonjour Le Novice °¿°
On est tout a fait d’accord, ne garder que C:\ Program Files (x86) \ Orange \ Antivirus Orange
Tout le reste poubelle
Et tu lui as transmis ce qu’il devait faire
Bonjour melet39
C:\ ProgramData est un dossier caché,
Dans l’Explorateur Windows onglet Affichage, cocher tout à droite Eléments masqués
Ok vu tu vas ouvrir un fil pour les rapports de GetSystemInfo et ZHPDiag, je pense que ce ne sera pas négatif,
Bonne journée
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
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bonjour jaime
bonjour Le_Novice
pour jaime j'ai ouvert un fil et transmis le rapport ZHPDiag
maintenant je vais chercher mon dossier caché
bonne journée @+
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Re : antivirus
Bonsoir oxygene1308
Comme sur les forums Kaspersky il faudra transmettre deux rapports, un de ZHPDiag, et un de GetSystemInfo
On va commencer par celui de ZHPDiag, c’est l’urgent
Aucune inquiétude tu seras guidé pas à pas
Il se télécharge ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/
Clic sur le bouton bleu Télécharger (Download) (capture )
Ou sur le FTP Zebulon.fr N°1 ou en cliquant ici
le tuto officiel : http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/
tu cliques sur le bouton "Complet" ainsi on ferra un bon état des lieux de ta machine
Important >> Pendant l’analyse de ton PC par ZHPDIag ne touche à plus rien !!!!!
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long
si tu es sous Vista / Windows 7 ou Windows 8, pour l’installer et le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC User Account Control, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."
si tu es sous Windows 8 attention au filtre SmartScreen (écran intelligent)
Capture au moment du blocage
http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/15-logiciel-securite/ZHPDiag-SmartSreen-1.jpg
Clic sur "Informations complémentaires"
http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/15-logiciel-securite/ZHPDiag-SmartSreen-2.jpg
clic sur "Exécuter quand même".
est-ce que tu sais comment transmettre le rapport par Cjoint : http://www.cjoint.com/
==================
pour celui de GetSystemInfo, quand je te le demanderai pas avant
voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo
et tu as pourquoi transmettre ce rapport, son intérêt
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Re : antivirus
merci d'avoir répondu mais je n'ai pas cet antivirus, j'ai l'antivirus orange que je paie chaque mois aussi je ne comprends pas que je ne sois pas couverte...j'ai securitoo firewall
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Re : antivirus
Bonsoir oxygene1308
Tu fais de belle confusion, l’Antivirus Orange est exactement le même que securitoo firewall
Tous les deux sont une version Kaspersky
Les deux qui ont toppés ma réponse, @coccinelle29 et @cloclo84 peuvent te le confirmer puisqu’elles ont cet antivirus
Donc comme sur les forums Kaspersky transmets le rapport de ZHPDiag en premier
Bonne soirée, à toi et aux deux toppeuses, coccinelle29 et Cloclo84 :robottongue:
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Re : antivirus
Bonsoir oxygene1308
Le véritable concepteur de l'Antivirus Orange (version 8.10) est bien Kaspersky.
La preuve en image (voir l'encadré en rouge) :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1416852889.jpg
Tu peux donc suivre les conseils de Jaime...
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Re : antivirus
bonsoir oxygene1308
je peux te confirmer les dires de jaime,vu que j'ai aussi le meme antivirus,que lui meme m'a guidé pour l'installer,tu suis bien ce qu'il te demande et tu n'auras plus de soucis.
bonne soirée à toutes et à tous
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Re : antivirus
bonsoir Le Novice °¿° et melet39
merci de vos témoignages
je suis en train de réaliser que oxygene1308 a peut être encore la version 7.15 F-Secure
son A propos de = > http://a51.idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-propos-de.jpg
autre point l’Assistance NordNet
http://www.nordnet.com/securitoo
ne nous prend plus en charge depuis des années,
oxygene1308 si tu as encore la version 7.15 F-Secure, raison de plus de transmettre le rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab, quand je te le demanderai pas avant
voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo
et tu as pourquoi transmettre ce rapport, son intérêt
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Re : antivirus
Bonsoir à tous
Pour oxygène 1308 :
Je comprends que tu sois un peu perturbée vu que l'antivirus Orange est en réalité de la marque Kapersky, mais c'est ainsi, tu peux croire ce qui t'a été dit jusqu'à présent dans ce fil, car c'est la vérité.
Ne te tracasse donc pas outre mesure.
Moi aussi j'ai cet antivirus d'Orange mais qui se nomme Kaspersky.
Jaime connaît bien cet antivirus et t'aidera, il m'a souvent aidée et le fait encore quand je l'appelle au secours.
Ses explications sont faciles à suivre, car très claires.
Bon courage !
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Re : antivirus
Bonjour a tous
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DE =Jaime
Re : antivirus
24-11-2014 18h48 - modifié 24-11-2014 18h49
Bonsoir oxygene1308
Tu fais de belle confusion, l’Antivirus Orange est exactement le même que securitoo firewall
Tous les deux sont une version Kaspersky
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bonne soirée
Zénix®
[EDIT: Merci de rester courtois].
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Re : antivirus
bonjour,
tout d'abord MERCI A TOUS
d'avoir répondu, ce matin encore du mal à rester sur l'ordi, message virus supprimé redémarrer, aussi à chaque fois ce que je fais est interrompu.
Comme je ne suis pas douée, voire nulle en informatique je vais essayer mais auparavant je voulais signaler que j'ai securitoo F13 et window 7 - google chrome
bonne journée