Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe protéger mes données et mon accès internet

antivirus

oxygene1308
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 482  

antivirus

message intempestif ordinateur contaminé, virus en cours de suppression, redémarrage de l'ordinateur obligatoire, plusieurs fois par jours et ce depuis 4 jours , je suis couverte par antivirus orange


Solutions approuvées
oxygene1308
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 903  

Re : antivirus

bonjour à TOUTES ET TOUS

voilà je viens de désintaller antivirus orange version 7

nettoyer l'ordi

installer la version 8

j'ai écrit à Orange leur signalant que la moindre des choses avertir les clients d'une nouvelle version !! je sais c'est signaler dans l'assistance mais on n'est pas sensé aller fouiner...

 

GRAND MERCI à tous et j'espère que ça va fonctionner

je passerai demander conseil avant de télécharger un programme ou logiciel

 

 

BONNE JOURNEE à TOUS

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
1 473  

Re : antivirus

Bonjour melet39

 

Je pense que tu peux supprimer le dossier OrangeUpdate et tout ce qu'il contient.
Au cas ou...et avant de le faire, attendre la confirmation de Jaime...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
1 467  

Re : antivirus

REbonjour melet39

 

Après confirmation de Jaime...

Et avant de supprimer le dossier OrangeUpdate...


Vérifie si "OrangeUpdate" apparaît dans liste de "Programmes et fonctionnalités"
S'il apparaît (???...) commence par le désinstaller de manière classique.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Jaime
star
star
1 457  

Re : antivirus

Bonjour Le Novice °¿°

 

On est tout a fait d’accord, ne garder que C:\ Program Files (x86) \ Orange \ Antivirus Orange

Tout le reste poubelle

 

Et tu lui as transmis ce qu’il devait faire

 

Bonjour melet39

 

C:\ ProgramData est un dossier caché,

Dans l’Explorateur Windows onglet Affichage, cocher tout à droite Eléments masqués

 

Ok vu tu vas ouvrir un fil pour les rapports de GetSystemInfo et ZHPDiag, je pense que ce ne sera pas négatif,

 

Bonne journée

================================
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
Orange Star
Orange Star
1 442  

Re : antivirus

bonjour jaime

bonjour Le_Novice

 

pour jaime j'ai ouvert un fil et transmis le rapport ZHPDiag

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/rapport-GetSysteminfo-et-ZHPDia...

maintenant je vais chercher mon dossier caché

 

bonne journée @+

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

63 RÉPONSES 63
Jaime
star
star
2 435  

Re : antivirus

Bonsoir oxygene1308

 

Comme sur les forums Kaspersky il faudra transmettre deux rapports, un de ZHPDiag, et un de GetSystemInfo

 

On va commencer par celui de ZHPDiag, c’est l’urgent

Aucune inquiétude tu seras guidé pas à pas

 

Il se télécharge ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

Clic sur le bouton bleu Télécharger (Download) (capture )

Ou sur le FTP Zebulon.fr N°1 ou en cliquant ici

 

le tuto officiel : http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/

tu cliques sur le bouton "Complet" ainsi on ferra un bon état des lieux de ta machine

Important >> Pendant l’analyse de ton PC par ZHPDIag ne touche à plus rien !!!!!

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long

 

si tu es sous Vista / Windows 7 ou Windows 8, pour l’installer et le lancer pense au clic droit "Exécuter en tant qu’administrateur" ; et à la fenêtre UAC User Account Control, Contrôle de compte d'utilisateur : "Voulez-vous autoriser le programme... etc. ."

 

si tu es sous Windows 8 attention au filtre SmartScreen (écran intelligent) 

Capture au moment du blocage 

http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/15-logiciel-securite/ZHPDiag-SmartSreen-1.jpg

Clic sur "Informations complémentaires"

http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/15-logiciel-securite/ZHPDiag-SmartSreen-2.jpg

clic sur "Exécuter quand même".

 

est-ce que tu sais comment transmettre le rapport par Cjoint : http://www.cjoint.com/

==================

 

pour celui de GetSystemInfo, quand je te le demanderai pas avant

voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

et tu as pourquoi transmettre ce rapport, son intérêt

 

Bonne nuit les petits ; dodo

================================
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
oxygene1308
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 369  

Re : antivirus

merci d'avoir répondu mais je n'ai pas cet antivirus, j'ai l'antivirus orange que je paie chaque mois aussi je ne comprends pas que je ne sois pas couverte...j'ai securitoo firewall

Jaime
star
star
2 355  

Re : antivirus

Bonsoir oxygene1308

 

Tu fais de belle confusion, l’Antivirus Orange est exactement le même que securitoo firewall

Tous les deux sont une version Kaspersky

 

Les deux qui ont toppés ma réponse, @coccinelle29   et @cloclo84  peuvent te le confirmer puisqu’elles ont cet antivirus

 

Donc comme sur les forums Kaspersky transmets le rapport de ZHPDiag en premier

 

Bonne soirée, à toi et aux deux toppeuses, coccinelle29 et Cloclo84  :robottongue:

================================
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
Le_Novice
#TopMembre
#TopMembre
2 346  

Re : antivirus

Bonsoir oxygene1308

 

Le véritable concepteur de l'Antivirus Orange (version 8.10) est bien Kaspersky.

La preuve en image (voir l'encadré en rouge) :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1416852889.jpg

 

Tu peux donc suivre les conseils de Jaime...

melet39
Orange Star
Orange Star
2 337  

Re : antivirus

bonsoir oxygene1308

 

je peux te confirmer les dires de jaime,vu que j'ai aussi le meme antivirus,que lui meme m'a guidé pour l'installer,tu suis bien ce qu'il te demande et tu n'auras plus de soucis.

 

bonne soirée à toutes et à tous

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jaime
star
star
2 330  

Re : antivirus

bonsoir Le Novice °¿° et melet39

 

merci de vos témoignages

 

je suis en train de réaliser que oxygene1308 a peut être encore la version 7.15 F-Secure

son A propos de = > http://a51.idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-propos-de.jpg

 

autre point l’Assistance NordNet

http://www.nordnet.com/securitoo

ne nous prend plus en charge depuis des années,

 

oxygene1308 si tu as encore la version 7.15 F-Secure, raison de plus de transmettre le rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab, quand je te le demanderai pas avant

voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

et tu as pourquoi transmettre ce rapport, son intérêt

 

Bonne nuit les petits ; dodo

================================
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
2 316  

Re : antivirus

Bonsoir à tous

 

Pour oxygène 1308 :

 

Je comprends que tu sois un peu perturbée vu que l'antivirus Orange est en réalité de la marque Kapersky, mais c'est ainsi, tu peux croire ce qui t'a été dit jusqu'à présent dans ce fil, car c'est la vérité.

Ne te tracasse donc pas outre mesure.

Moi aussi j'ai cet antivirus d'Orange mais qui se nomme Kaspersky.

 

Jaime connaît bien cet antivirus et t'aidera, il m'a souvent aidée et le fait encore quand je l'appelle au secours.

Ses explications sont faciles à suivre, car très claires.

 

Bon courage !

zenix
fan
fan
2 291  

Re : antivirus

Bonjour a tous

 

 

---------------------------------------------------------------------------------------
DE =Jaime
Re : antivirus

‎24-11-2014 18h48 - modifié ‎24-11-2014 18h49

 

Bonsoir oxygene1308

Tu fais de belle confusion, l’Antivirus Orange est exactement le même que securitoo firewall

Tous les deux sont une version Kaspersky
-----------------------------------------------------------------------------------

 

****************************************************************************************************************************

 

bonne soirée

 

Zénix®

 

[EDIT: Merci de rester courtois].

oxygene1308
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 265  

Re : antivirus

bonjour, 

tout d'abord MERCI A TOUS

d'avoir répondu, ce matin encore du mal à rester sur l'ordi, message virus supprimé redémarrer, aussi à chaque fois ce que je fais est interrompu.

Comme je ne suis pas douée, voire nulle en informatique je vais essayer mais auparavant je voulais signaler que j'ai securitoo F13 et window 7 - google chrome

bonne journée

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769770 membres inscrits 🧡

2010 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne