internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

En me relisant ma dernière phrase est un peu ambiguë.... Je voulais dire merci pour le temps que tu me consacres.

[#2]

Bonsoir  chlodrey

comme   tu   vois   " Il "   prend  son temps

@+

Bonne   soirée

[#3]

Bonjour Chlodrey,

Si toujours problème, comme sur les forums Kaspersky, tu vas me transmettre deux rapports,

En premier GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

Ce rapport va permettre de contrôler si tu n’as pas des applications incompatibles qui peuvent bloquer l’installation de l’Antivirus Orange 8.10,

C’est justement ce qui est arrivé à Vaclar dans ce fil : Problème d'installation de l'antivirus Orange: message "L'installation est presque terminé

Pour transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

voir cet article : http://jaime.over-blog.fr/getsysteminfo

 sur le site de Kaspersky

- http://support.kaspersky.com/fr/general/gsi

pour l’instant ne faire que = > 1. Comment créer un rapport standard ?

pour complément voir sur PC-Astuces

- http://forum.pcastuces.com/getsysteminfo_new_version-f25s67405.htm

idem ne faire que les  Réglages "Standard" (par défaut)

dans les deux voir cette étape

- http://support.kaspersky.com/fr/images/gsi_3632_0314_en22-186500.jpg

- http://i.imgur.com/gUnqpME.png

télécharge l’outil GetSystemInfo sur le bureau (pas ailleurs) ; double clic pour le lancer

une fois ouvert trois clics,

1) http://i.imgur.com/qdZklG7.png

2) http://i.imgur.com/sT4qSH9.png

3) http://i.imgur.com/gUnqpME.png

et on obtient une fenêtre avec un lien Internet de ce type

= > http://i.imgur.com/8yey6.png

il suffit de copier le lien que tu obtiendras et le transmettre sur le forum

en plus étant membre inscrit du forum en anglais de GetSystemInfo ; si doute je peux demander des compléments, hé oui je parle comme les petits bonhommes verts le martien

en attente de ce rapport,

suivant ce que je trouverai, il se peut que je te demanderai un rapport de ZHPDiag, on verra

bonne journée,

[#4]

Bonsoir,

lors de la création du rapport aucune fenetre ne s'est ouverte lorsque j'ai appuyé sur "send" alors j'ai fait une copie sur mon ordi dans l'attente car impossible de l'envoyer via le forum. Une adresse mail serait la bien venue pour te l'envoyer .

Sinon j'ai eu une reponse de Kaspersky qui me précise que je devais voir avec l'assistance orange car je dependais d'eux (voilà pour la parenthese!!)

[#5]

Bonjour Chlodrey

L’Assistance kaspersky avec une licence Orange ne nous prend pas en charge, il faudra pour les prochains que je le précise, signale

Et rien dans l’Assistance Orange pour ce rapport de GetSystemInfo, je doute même qu’ils ne savent pas l’analyser.

La chance que j’ai est d’être participant dans deux forums de partage d’informations, partage et non d’entraide, et plusieurs ont une licence directe Kaspersky, c’est eux qui m’ont formé pour ces rapports de GetSystemInfo, et qui m’ont permis d’être membre du forum en anglais pour ces rapports, l'anglais est ma quatrième langues (maternelle)

je ne vais tout de même pas transmettre mes identifiants sur un forum public, avec les fouines qu'il y a, oups :robottongue:

=============

aprés avoir cliqué sur le bouton Send

capture : http://i.imgur.com/gUnqpME.png

tu as du avoir une page Internet qui s'est ouverte dans ton navivateur par défaut, avec une fenêtre de ce type

capture: http://i.imgur.com/8yey6.png

Félicitaion, et un lien, c'est ce lien qu'il fallait transmettre sur ce forum,

Je te cite = > j'ai fait une copie sur mon ordi

Est-ce un dossier compressé avec l’extension .zip, et qui doit avoir un nom de ce type = > GetSystemInfo_Nom-du-PC_Nom-Utilsateur_2014_date_heure_.zip,

si oui surtout ne rien extraire ou modifier ; juste ceci Nom-du-PC_Nom-Utilsateur pas plus, pour la discrétion

Est-ce que tu sais le transmettre par Cjoint : http://cjoint.com/index.php

Si non un copié / collé de Paule, bonjour à toi

----------------------------

Pour copier ton rapport (pour toi transmettre le dossier .zip) dans Cjoint, je rappelle la marche à suivre :

- clic sur le lien Cjoint pour ouvrir le formulaire

- clic sur "parcourir"

- sélectionne ton rapport ZHPDiag (pour toi ton dossier .zip)

- clic sur "Ouvrir"

- clic sur le bouton "Créer le lien Cjoint"

A  "Le lien a été créé" : copie le lien en faisant glisser le curseur du dernier caractère au premier caractère.
Le lien devient bleu.

Pour copier le lien : appuie en même temps sur la touche Ctrl et le caractère C

 ----------------------------

Il ne te restera plus qu'à venir poster ce lien dans un prochain message en appuyant en même temps sur la touche Ctrl et le caractère V.

==========

et suivant ce que je trouverai dans ce rapport, il faudra transmettre un rapport de ZHPDiag, on verra, on n'en est pas là

Bonne journée