- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- securité
- ➔
- connexion impossible à orange.fr si VPN activé
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéconnexion impossible à orange.fr si VPN activé
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour, je viens d'échanger avec une assistante technique de Orange sur le sujet suivant, et sa réponse ne me convient absolument pas.
J'utilise Norton comme antivirus, avec son VPN intégré. Lorsque j'active le VPN, je peux me connecter à n'importe quel site web (Microsoft, Google, DuckDuckgo, Amazon, et tous les autres sites (plus de 200) ...), mais impossible de me connecter au site "orange.fr" . Le système tourne pendant une bonne minute au bout de laquelle le message d'erreur suivant s'affiche : "Erreur de connexion". La personne de l'Assistance, avec qui j'ai échangé par chat, maintient que c'est un paramétrage de mon VPN (il n'y en a pas sur ce sujet) et affirme que le problème ne vient pas de Orange. Or c'est le seul site web qui refuse cette connexion VPN. Merci pour vos conseils et suggestions.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Je ne comprends plus rien car le problème a disparu. Je peux à nouveau me connecter avec le VPN à orange.fr et n'ai plus de message d'erreur. Pourtant, je n'ai rien changé ni modifié, ni rebooté ... Désolé, PhilDur, mais je n'y comprends plus rien. Désolé de t'avoir indirectement sollicité. J'ai quand même un doute sur Orange; je me demande s'ils n'ont pas eu un problème passager qu'ils ont résolu entre temps. Merci encore et bonne soirée. Cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: connexion impossible à orange.fr si VPN activé
Bonjour @pseudoetpseudo
La réponse que tu as eu me semble très sensée.
Même si ce n'est pas la réponse que tu attendais, c'est très probablement très proche de la vérité.
Un petit test à faire pour nous aider à t'aider
Depuis ton ordinateur
Ouvre une fenêtre de commande et tape la commande nslookup orange.fr
Exemple chez moi
C:\Users\PhilDur>nslookup orange.fr Serveur : UnKnown Address: fe80::278:9eff:fe8f:4150 Réponse ne faisant pas autorité : Nom : orange.fr Addresses: 193.252.117.145 193.252.133.20 193.252.148.192 C:\Users\PhilDur>
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: connexion impossible à orange.fr si VPN activé
Bonjour PhilDur, merci pour ton intervention, dont je n'ai pas bien compris tout le sens. Jai fait la manip' et voici l'image écran
Mais, quand même, une question : Pourquoi tous autres sites web permettent la connexion avec mon VPN et pas orange.fr (par exemple SFR.fr ne pose pas le même problème, ni tous les autres d'ailleurs). Merci.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: connexion impossible à orange.fr si VPN activé
@pseudoetpseudo a écrit :
Mais, quand même, une question : Pourquoi tous autres sites web permettent la connexion avec mon VPN et pas orange.fr (par exemple SFR.fr ne pose pas le même problème, ni tous les autres d'ailleurs).
Je me la suis posée aussi !
Derrière ce type de problématique se cache bien souvent un problème de DNS
Ton PC résouds bien l'adresse orange.fr
(j'ai validé ta capture d'écran)
Peux tu faire une capture d'écran de ce qui s'affiche quand tu
cliques sur ce lien : https://www.orange.fr/portail
Ca devrait s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet
Merci de ne rien taper au clavier et d'inclure la barre d'adresse de ton navigateur dans ta capture.
... à suivre ...
Votre machine vous en remerciera
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Je ne comprends plus rien car le problème a disparu. Je peux à nouveau me connecter avec le VPN à orange.fr et n'ai plus de message d'erreur. Pourtant, je n'ai rien changé ni modifié, ni rebooté ... Désolé, PhilDur, mais je n'y comprends plus rien. Désolé de t'avoir indirectement sollicité. J'ai quand même un doute sur Orange; je me demande s'ils n'ont pas eu un problème passager qu'ils ont résolu entre temps. Merci encore et bonne soirée. Cordialement.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: connexion impossible à orange.fr si VPN activé
Pour ne rien te cacher je pensais à un problème soit du VPN mais franchement je ne vois pas où, soit à un problème de navigateur et/ou de saisie clavier.
Si le problème avait été chez Orange, il y aurait eu des centaines (milliers) de messages ici dans le forum.
Le problème passager est probable, mais où ?
Bien malin qui le dira
Votre machine vous en remerciera
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: connexion impossible à orange.fr si VPN activé
Problème de navigateur (Firefox dernière version) non, car, en parallèle, je me connectais à plusieurs sites avec le VPN activé.
Problème de saisie de l'adresse web, non, car j'utilise des favoris pour tous les sites que je visite régulièrement. Enfin, comme disait l'autre, le problème est résolu, même si le mystère reste entier. Merci encore et bonne soirée.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: connexion impossible à orange.fr si VPN activé
Bonjour,
il y en a peut-être pas des milliers, mais en ce qui me concerne, j'utilise le VPN de Surfshark et les mails sur mon adresse orange ne passent que si je le désactive, alors que je n'ai aucun problème avec ceux de mon adresse gmail. j'ai eu pas mal de contacts avec le support de Surfshark sans succès. Cherchez l'erreur ...
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: connexion impossible à orange.fr si VPN activé
Bonjour,
il y en a peut-être pas des milliers, mais en ce qui me concerne, j'utilise le VPN de Surfshark et les mails sur mon adresse orange ne passent que si je le désactive, alors que je n'ai aucun problème avec ceux de mon adresse gmail. j'ai eu pas mal de contacts avec le support de Surfshark sans succès. Cherchez l'erreur ...
j'ai oublié de préciser que j'utilise un Mac
Cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: connexion impossible à orange.fr si VPN activé
Bonjour et merci bruno77,
De mon côté, j'utilise le VPN de Norton, ainsi que Firefox comme navigateur. (Quant au mail, je n'ai jamais eu de problème avec le VPN, et j'utilise Thunderbird en mail client). En fait, après avoir rencontré plusieurs fois ce problème avec le navigateur, je me suis aperçu (et sauf erreur de ma part) que ce problème apparaissait lorsque Norton avait fait une mise à jour. Dans ce cas, soit je ferme le navigateur et ça refonctionne normalement, soit je suis obligé de rebooter et le problème disparaît. Mais ce n'est pas satisfaisant de ne pas savoir de manière sûre d'où vient le problème.
Bon, ceci étant, je vais fermer ce sujet car je crains de n'avoir jamais d'explication sûre.
Merci encore et bonne journée à tous.