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format clé d'enregistrement a changé
Bonjour,
Suite à une désintallation de l'antivirus d'Orange avec Windows 10, le système réclame une série de 5 fois 5 caractères pour la réinstallation alors que la clé d'enregistrement dont on dispose n'a que 5 fois 4 caratères.
Si on demande de nous renvoyer cette clé, c'est toujours les 5 fois 4 caractères qu'on reçoit.
Comment faire ou comment inventer les caractère qui manquent ?
Merci
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Re : format clé d'enregistrement a changé
Bonjour @pierrot71
Précision, c’est une fenêtre avec 4 blocs xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx de 5 caractéres
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg
Alors que la clé que nous avons reçu à 5 codes, xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx de 4 caractéres
Voir ce fil de @MIREILLE88 (bonjour) validée = > CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Qu’on retrouve dans ce fil de @Le_Novice (bonjour) = > Nouvelle version antivirus orange v9
Puisque tu seras dans ce fil profite de lire depuis le début tu auras plusieurs conseils
tu verras c'est ultra facile à régler ce problème
dans le fil de @MIREILLE88 et de Le Novice °¿° je conseille de transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab
Bon dimanche,
"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
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Re : format clé d'enregistrement a changé
Je n'ai malheureusement rien compris... L'affaire est entre les mains d'un expert chez Orange qui me dira, je l'espère, comment transformer 5 x 4 chiffres en 4 x 5 chiffres.
Merci tout de même
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Re : format clé d'enregistrement a changé
Bonjour @pierrot71
pour résoudre actuellement tous les problémes bizarres de l antivirus , il faut le désinstaller et le réinstaller !
désinstaller l AV par la methode classique de windows dans < programmes et fonctionnalités >
et finir avec < kavremover >
http://support.kaspersky.com/fr/common/service
telecharge l utilitaire < kavremover >
---------------------------------
et pour retélécharger , selon les conseils de @Le_Novice , que je salue
http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v9-787.php
et lire également son fil
passe une bonne soirée @+
Cordialement
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Re : format clé d'enregistrement a changé
Bonsoir @pierrot71
Est-ce que tu as lu ce fil de discussion = CODE ACTIVATION ANTI VIRUS ORANGE
Je copie
=================
Est-ce une fenêtre ce type avec 4 blocs
: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg
dans cette fenêtre il faut incérer la clé, sauf que celle que nous avons reçus a 5 codes,
il se peut que tu auras aussi cette fenêtre
: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg
ici il faut chercher un fichier qui se trouve sur le disque dur qui active la licence ; sauf que ce fichier se télécharge en même temps que les mises à jour suite à l’installation.
Dans les deux cas aucune inquiétude il faut simplement forcer les mises à jour depuis l’interface, ou écran d’accueil
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1448390454.jpg
il te suffit de cliquer, voir l’encadré rouge, tu suis les indications de la fenêtre qui s’ouvrira
Si c’est un PC branché électriquement pendant les mises à jour, obligatoire portable veille qu’il soit
=================
ou est ce qu’il est noté = > comment transformer 5 x 4 chiffres en 4 x 5 chiffres.
Nulle part, par contre il est bien noté qu’il faut forcer les mises à jour manuellement, et si c’est un PC portable qu’il soit branché électriquement pendant les mises à jour, obligatoire
Transmis plusieurs fois sur ce forum, et chaque fois avec succès, voir le fil de @MIREILLE88 (bonsoir) validé
Je ne pense pas qu’on puisse modifié la clé,
Bonne soirée
"Un païs sens sa lenga es mut"
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Re : format clé d'enregistrement a changé
Bonsoir
Et Zenix / darkus qui relance une polémique, non inutile de désinstaller
pour obtenir ces deux captures
: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377222911.jpg
: http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg
volontairement le portable n’était pas branché électriquement pendant les premières mises à jour
et il n'a pas lu complétement la question de pierrot71 = > Suite à une désintallation de l'antivirus d'Orange avec Windows 10,
en plus ce n’est pas Le_Novice qui a fait connaître le lien pour télécharger l’utilitaire < kavremover >,
voir ce fil = > Antivirus Orange version 8.10
Bonne soirée
"Un païs sens sa lenga es mut"
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Re : format clé d'enregistrement a changé
Bonjour
Pour Zenix / darkus
Regarde de plus pré ce fil en date du 07-10-2014 à 17h13 de @coccinelle29 demat "skouarn gad" = > Bases corrompues antivirus Kaspersky
============
Je la cite = > Hier j'ai eu une alerte disant que mon abonnement n'était pas à jour, j'ai attendu un peu - peut-être le temps d'une mise à jour - et ensuite tout a été normal. Ce matin, aucun problème.
Je lui répond = > exact c'est suite une mise à jour que plusieurs fois signalé sur ce forum,
C’est un fichier qu’on télécharge en même temps que les mises à jour
La preuve cette capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1377223055.jpg
Tout en bas il est noté Fichier clé, avec un bouton Parcourir
==============
C’est en cherchant autre chose que j’ai trouvé
Bon après midi
"Un païs sens sa lenga es mut"
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