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[#1]

Bonjour en analysant mon relevé bancaire j'ai noté 2 fraudes 

l'une provenant de FUNGAMEMOB suite à une pub accrocheuse via le portail orange sur le Mobile, j'ai été "abonné" sans m'en rendre compte à un service aux US . 

l'autre ORANGE VAD K4 PARIS 15.  d'origine inconnu

J'ai fait opposition sur ma carte de crédit 

Une enquête est-elle en cours ? 

bframar

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @bframar 

Je vous invite à faire un petit tour dans cette discussion--> https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Pr%C3%A9l%C3%A8vement-FRAUDULEUX-ORANG... 

Si vous aviez déjà contacté Orange à ce sujet et que vous n'avez pas eu de retour, je vous invite à  les contacter à nouveau 3900.

Cdt,

[#3 · Accepted solution]

Bonjour  @bframar  et @Borgüm57 

en complément :

dans ton espace client

https://espace-client.orange.fr/usage/

i l faut désactiver =>

Achats multimédia et SMS+

Achats à l'acte et abonnements
Paiement internet+ => Désactivé

Bonne journée @+

Cordialement

Hello @johann  , désolé , j ' avais  pas  vu ton message

[#4]

Merci je fais suivre les conseils 

[#5]

merci effectivement j'ai coché l'interdiction d'achat par internet 

cordialement 

[#6]

merci pour tout j'ai appliqué vos recommandations