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bonjour les amis

besoin de vos connaissances, depuis qq jours il apparait à l'écran ces messages "votre système de sécurité window est endommageé "votre pc est infecté par 3 virus, vos données personnelles sont menacées"  pour éviter plus de dégâtes cliquer sur analyser notre analyse vous aidera a resoudre le problème"

or il y a qq temps j'avais reçu un mail me disant qu'il y avait de fausses informations qui circulaient à propos de virus sur windows

je n'arrive pas a me débarraser de ces ecrans et suis obliée de couper mon ordi

suis je vistime d'une tentative de piratage ?

pourtant l'analyse de mon système sécurité windows est à jour

j'ai résumé car il y en a des pages

merci de votre collaboration et bien amicalement

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bonjour @nicky

en attente d'autres intervenants

à mon avis c'est une tentative d'arnaque

as tu éssayé de couper électriquement le pc et la livebox pendant 5 minutes et rebrancher

cdt

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merci pour cette rapide réponse

oui j'ai coupé électriquement mon pc mais pas la live box

à votre avis qu'est ce que je dois faire?

aller chez un depanneur pour faire un nettoyage, sachant que j'ai activer ccleaner et le système de protection pc de windows qui vient de me dire "vous êtes protégés votre systeme  est à jour

amicalement

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re @nicky

le mieux est d'attendre d'autres intervenants plus connaisseurs de ce problème

cdt

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Bonjour,

Non votre pc n' est pas infecté, c' est des messages d' arnaque, faites attention en visitant les sites porno !

Vous pouvez en plus de votre antivirus faire des scans gratuits avec d' autres antivirus et utiliser Malwarebytes gratuit

Nettoyez aussi votre PC par exemple avec ccleaner

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merci pour votre réponse, en fait je ne vais jamais sur un site porno et par contre j'ai bien utilisé ccleaner et malwarebyte

qu'entendez vous par faire un scan? comment pratiquer?

mon fils me dit que qqfois ça arrive en faisant des jeux gratuits? j'en ai fait mais il y a très longtemps

dois je rencontrer un techniqien ou je laisse tomber?

merci et bonne soirée

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Salut à tous, bonsoir ou bonjour @nicky

Dans un premier temps, je te conseille d'utiliser l'outil gratuit AdwCleaner.

(Pour info, AdwCleaner appartient aujourd'hui à l'éditeur Malwarbytes, il se nomme donc maintenant "Malwarbytes AdwCleaner")

Si Adwcleaner ne suffisait pas à résoudre tes problèmes, alors dans un second temps tu utiliseras Malwarbytes Anti-Malware Free, soit la version gratuite de Malwarbytes.

Pour info :

La version Premium (payante) est automatiquement installée pour un essai gratuit de 14 jours, avec la protection en temps réel, les analyses et mises à jour automatiques et le blocage des sites Web malveillants.
Ensuite Malwarebytes 3.0 repasse en mode gratuit avec analyse manuelle :
il détecte et élimine les infections par des malwares uniquement lors d'une analyse manuelle.

(Donc, l'analyse doit être lancée par l'utilisateur quand il le juge utile...)
Au besoin pour désactiver la version Premium et basculer sur la version gratuite, dans Paramètres -> Mon Compte, cliquer sur Désactiver l'essai Premium.  

Tu rouvera ci-dessous le lien d'un tuto pour ces deux outils, soit :

1 - AdwCleaner

2 - Malwarebytes Free

Ce tuto explique comment télécharger, installer et utiliser ces deux outils.

https://lecrabeinfo.net/supprimer-logiciels-malveillants-malwares-virus-spywares-pc-windows-avec-adw...

Précisions :

lecrabeinfo.net est un site sérieux et fiable.

Les liens proposés pour le téléchargement de ces deux outils, aménent directement sur le Site Officiel de l'Éditeur Malwarebytes.

Au besoin, un autre tuto (de chantal11) qui explique en détail le téléchargement et l'installation de Malwarebytes Free :

https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-22723

...

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merci pour votre réponse très précise mais un peu compliquée pour moi, en fait j'ai fait un malwayte et un nettoyage ccleaner et je verrais  si  par  la suite ça recommance, dans ce cas j'irai voir le technicien qui à chaque petit problème me dépanne

je vous souhaite un bon après midi et encore merci de votre aide

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Bonjour @nicky,

Arrête d'utiliser CCleaner pour un tel problème ! Cet outil n'est pas innocent, ne peux rien faire contre les malwares. C'est une bombe thermo-nucléaire entre des mains qui ne sont pas expertes. Ce n'est pas parce qu'il contient le mot "cleaner" (nettoyeur) qu'il fait la même chose que adwcleaner. L'un nettoie des fichiers et registres, l'autre nettoie des programmes indésirables. A chaque usage son outil !

L'utilisation d'adwcleaner est simple, quoi que tu en dises : Tu le télécharges et tu l'exécutes en double-cliquant sur le module téléchargé.

Il a deux modes d'exécution : analyse et nettoyage. Commence par "analyse" et vois si il trouve des "PUP" dans son rapport. Si c'est le cas, note leur nom et fais nous en part, puis passe au mode nettoyage.

Tu vois comme c'est simple ?

P.S: Ce programme ne s'installe pas. Il faut le re-télécharger à chaque utilisation.