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[#1]

Encore et toujours le même message lorsque je veux activer Mobile connect:

[#2]

Bonjour @jano321,

Je ne peux pas accéder à votre dossier sans vos coordonnées complètes comme demandé par ma collègue Anaïs.

Je reste à votre disposition dès que vous pourrez nous transmettre ces informations. Belle soirée à vous !

Séverine.

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Encore et toujours le même message lorsque je veux activer Mobile connect:

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Bonsoir @Peyrusse32,

Vous ne parvenez pas à réactiver Mobile Connect, c'est bien ça ?

Quel est l'appareil utilisé (mobile, tablette ou PC) et quel est le navigateur utilisé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Julie 

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J'utilise un smartphone Sansung Galaxy A15

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Bonjour @Peyrusse32,

Merci pour ce retour. 😊

Vous souhaitez réactiver Mobile Connect, c'est bien ça ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie 

[#7]

Bonjour, et oui je cherche désespérément à réactiver Mobile connect... depuis plusieurs semaines et malgré les appels au 3900

c'est toujours hs...

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Bonjour @Peyrusse32,

👉 Parvenez-vous à vous connecter à votre compte avec votre mot de passe ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#9]

oui...

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@Peyrusse32,

À quelle étape de l'activation du service Mobile Connect rencontrez-vous une erreur ? Avez-vous également mis à jour depuis votre Espace Client Orange votre numéro de mobile de contact ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie