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[#1]

Bonjour,

oui mon numéro de mobile est à jour.

Après, pour l'activation on me demande mon numéro, et dès que j'active j'ai un message d'erreur...

J'ai aussi essayé de désactiver et, idem message d'erreur...

[#2]

Bonjour @Peyrusse32,

Je comprends que vous rencontrez des difficultés avec l'activation de Mobile Connect. Vous avez bien confirmé que votre numéro mobile est à jour, mais malgré cela, un message d'erreur apparaît lorsque vous tentez d'activer ou de désactiver le service.

Pour résoudre ce problème technique, pourriez-vous me préciser quel message d'erreur s'affiche exactement ? Cela m'aidera à vous proposer la solution la plus adaptée 🔍

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Belle journée à vous !
Michel

[#3]

pour la cinq ou sixième fois au moins, je redonne le message d'erreur:

[#4]

Bonjour @Peyrusse32 

Merci pour la capture d'écran.

Je viens de relancer notre service d'expertise.

En attendant un retour de leur part, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#5]

Bonjour @Peyrusse32,

Le service d'expertise a effectué des actions.

Nous avons besoin de vérifier.

Pouvez-vous réessayer l'activation de Mobile Connect et nous faire un retour ?

Julia

[#6]

Bonjour et MERCI... ça a fonctionné !

j'ai pu recréer un code Mobile  Connect... Encore merci !

et Bonne Année à vous tous !

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Peyrusse32,

Je vous remercie du retour et suis ravi que ça fonctionne 😊 .

N'hésitez pas à revenir nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée et une bonne année !

Valentin