Le 9 septembre j' ai ete piraté avec mail et demande de paiement en bitcoin de ma boite orange et mon compte orange du coup.
Le pirate a fait de modifs sur mon compte client sans aucun intérêt pour lui, juste pour **bip** le bazar, j' imagine
Suite a de nombreux appels avec le 3900 j' ai eu d' abord l' assurance que les modifications que le pirate a fait sur mon compte, à savoir :
- modification livebox max en livebox up
- option ocs + netflix
Avaient été annulés et que je n' aurais pas d' incidence.
Sauf que j' ai d' abord reçu les sms comme quoi les modifications étaient prises en compte, j' ai alors rappelé le service 3900 en passant alors encore une heure au téléphone et on m' a expliqué que finalement il ne fallait pas tenir compte et que cela allait revenir a la normal sous 48 heures.
Puis ensuite j' ai reçu une demande de renvoie de mon AIRBOX, ( bien sur je ne souhaite pas la renvoyé puisque je l' ai commandé avec mon compte max)
Puis ce jour une facture de 143 € pour conservation de mes équipements ( livebox et repeteur wifi) alors que je n' ai RIEN DEMANDE .
le 3900 et la messagerie chat est impuissante, et si au début il m' expliquaient que tout étaient gérés, maintenant ils m' expliquent que y' a pas eu de piratage...
Je suis un peu a bout de nerfs j' ai déj passé trop d' heures avec le 3900...
j' ai envoyé un mail à la cellule abuse, mais je ne suis pas sur qu' ils vont me répondre, le 3900 doit me rappeler a nouveau lundi 19 mais j' en suis a mon 5 ieme appel, le dernier, datant de mardi avait duré 45 minutes, la personne semblait pouvoir résoudre le problème puis ca a coupé et il ne m' a jamais rappelé...
qui dois je contacter ? j' ai a l' instant déposé une plainte en ligne pour piratage, puisque les conséquences financières commencent a être mesurables.
