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bonjour

hier mon PC s est trouvé bloqué avec un message d alerte de virus.

je ne pouvais plus rien faire et un n°de téléphone d urgence s est affiché . j ai appelé et après quelques explications de mon interlocuteur (je n'ai pas tout compris) on m 'a demandé 150€ pour tout nettoyé mon pc. je  nai pas payé rien ne s est passé mais ai je été piraté puis je encore consulté des infos perso sans risque???

je remercie le ou les personnes qui pourront m éclairer d autant que je suis peu expérimentée.

cordialement

caty283

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bonjour @caty283

post déplacé dans la bonne rubrique

cdt

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Bonjour @caty283,

Ça ressemble fort à un ransomware ! (Virus qui demande une rançon pour débloquer). Passe un coup d'antivirus sérieux (lequel as-tu ?) et un coup d'antimalware genre Adwcleaner ou Malwarebytes et montre nous le rapport d'analyse avant correction.

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Bonjour  à tous @melet39 @Ancien Membre

Bonjour @caty283

Ton  PC  a  été   bloqué  ; :robotsad:

Si  il  l ' est  toujours ; il  faut  toucher  à   rien !!!

( voir /teléphoner   à  l ' éditeur  de  ton antivirus )

Si il  a redémarré , suis  les  conseils  de @Ancien Membre 

Cordialement

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bonjour

merci pour votre réponse je vais suivre vos conseils; mais comment vous montrer les résultats?

j ai avast comme anti virus....

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Bonjour @caty283,

Télécharge et exécute Adwcleaner en mode analyse (sans exécuter de correction) et fais un copier coller du rapport dans une réponse à ce fil.

Au vu de ce rapport, on saura si un logiciel malfaisant infecte ta machine et on pourra te conseiller pour la suite.