internet & fixe protéger mes données et mon accès internet Voir tous les sujets internet & fixe

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on me preleve sur compte personnel depuis la somme de 42.50€  comment faire pour bloquer ce compte inconnue pour moi Merci

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Salut @mg221

Déplacé dans la rubrique  "protéger mes données et mon accès internet"

ou tu as plus de chance d'obtenir des réponses .

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Pas Bonjour non plus @mg221,

Et ta banque, elle ne sait pas faire ?

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pas bonjour non plus @mg221

@Ancien Membre @johann

ces prélèvements ont ils lieu via ta facture orange ou directement sur ton compte bancaire?

si c'est sur ton compte, à toi de faire le nécessaire au près de ta banque

si c'est sur ta facture orange, c'est très vraisemblablement un abonnement auquel tu auras souscris à tes dépens via le service internet+

Première étape dans ce cas, désactiver le service :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis supprimer l'abonnement :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

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Bonsoir

Je viens d'aller fair un tour chez smushgame.

C'est un site de jeux comme les autres.

Il est possible de résilier à tout moment.

J'ai extrait le paragraphe concernant les conditions de résiliations.

Cancellation

You may cancel your membership to Japalta Consulting LTD at anytime, and cancellation will be effective immediately. WE DO NOT PROVIDE REFUNDS OR CREDITS FOR ANY PARTIAL-MONTH MEMBERSHIP PERIODS OR UNPLAYED GAMES. To cancel, visit www.smushgame.com site and click the words "Cancel Membership" on the "Support" page and follow the instructions for cancellation under the heading "Cancel Membership."

Pour s'inscrire il y a un formulaire, il faut bien entendu donner une adresse mail et certifier qu'on a plus de 18 ans et avoir lu les conditions générales.

Les coordonnées du site sont clairement affichées.

N'importe quelle personne qui est passée chez toi et qui a pu voir ta CB et l'a photographiée recto verso avec son smartphone peut être l'auteur de ce vol.

Visiblement ce n'est pas ton adresse mail qui a été utilisé, mais bel et bien ta CB.

Vois avec ton banquier et fait bloquer toutes les opérations de paiement vers ce site

Mais attention

Les CGU précisent qu'ils ne remboursent jamais des services utilisés. La société étant basée à Chypre, je compatis d'avance.

Vérifie dans ta boite mail et tes comptes secondaires, cherche tout mail en provenat de smushgame.com.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @mg221

Où en es-tu ?

As-tu pu trouver l'origine ?

As-tu pu arrêter les paiements ?

PhilDur

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J'ai le même problème ... as-tu trouvé une solution ?

Merci d'avance de ta réponse

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Bonjour,

J'ai le même problème ... as-tu trouvé une soluion ?