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bonjour depuis un certain temps suite de securite orange (kapersky) ne fonctionne plus et ne repond plus,comment ce fait il,on paye quand meme pour un service qui ne repond pas ,avez vous la solution,merci

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Bonjour @ray24,

Si tu es sous Windows 10, tu vires tout antivirus et c'est Windows Defender qui s'active automatiquement. Là, tu ne payes plus rien !

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @papou22

Bonsoir @ray24

La version de la Suite de Sécurité ne doit pas étre à jour

il faut tout desinstaller et réinstaller

Une simple désinstalation en passant par le panneau de configuration et < Programmes et fonctionnalités > devrait suffire , puisque l ' utilitaire de désinstalation se charge de l ' opération ;

c ' est la qu ' il faut faire attention de laisser cochée la case qui conserve la clé de licence

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de...

et  puis  tout  réinstaller

https://applications-et-logiciels.orange.fr/logiciels/suite-securite

Bonne journée @+

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salut Darkus merci de ton aide,trouves tu normal que pour un produit que l'on paie la boite ne le mette pas a jour lors d'une evolution du produit,heureusement les amis et amies de la communautes sont toujours la pour apporter l'aide necessaire ,merci.

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Bonjour à tous  @papou22

Bonjour @ray24

Merci  du retour :smileyhappy:

C ' est une question embarrassante pour probléme un peu délicat ( lol ) :manwink:

L ' antivirus appartient à Kaspersky qui est déja obligé de le modifier sans cesse
Aprés , il faut que les informaticiens de chez Orange fassent l ' adaptation pour leurs clients
Ca fait déjà beaucoup de boulot et un décalage de temps ,
Donc , une trop grande rapidité pour les mises à jour n ' est pas forcément souhaitable ;
les bases de données sont à jour , c ' est l ' essentiel !
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Et ils savent qu ' ils peuvent compter ( gratuitement ) sur le forum d ' entr' aide ; :smileylol:
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Passe un bon week-end @+
Cordialement

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re:salut Darkus et merci de m'eclairer un peu sur la facon dont orange fonctionne et je te souhaite un tres beau week end 

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @ray24, @darkus,

En complément de ce que dit @darkus, dans le domaine des anti-virus il faut distinguer deux types de mises à jour :

- Les mises à jour de la base virale qui permet à un antivirus de reconnaitre "le dernier né sur la planete" et cette mise à jour ne souffre aucun délai. Elle est urgentissime car en général, c'est de dernier virus inventé qui frappe et surtout chez ceux qui n'ont pas encore son image dans la base. Un nouveau virus, ça met une heure pour faire le tour du globe.

- Les mises à jour fonctionnelles ou cosmétiques qui nécessitent une adaptation par la société qui clone ou "emballe" un produit pour le mettre à sa sauce (à l'Orange, en l'occurence). Il faut savoir ce qu'il se passe dans les labos de développement pour réaliser qu'un nouveau code fonctionnel, même minime, nécessite de passer au travers de tout un cycle d'essais préalables et de validation, avant une "release", c'est à dire la mise à disposition des clients. Là, il n'y a pas urgence et un délai est tout à fait justifié car il contribue à assurer la qualité de ce qui est livré au client (qui paye).

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merci a toi Papou 22de completer l'information de Darkus ,heureusement qu'il y a quelques "balaises" comme vous pour nous sortir de situations quelquefois penibles.merci les gars et un tres bon dimanche 

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Je ne trouve pas normal que l'on ne soit pas informé du changement , car l'appareil n'est plus sécurisé . j'ai aussi ce problème récurant depuis plusieurs semaines et n'arrive pas à le résoudre 

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et si je n'arrive pas à désinstaller l'ancien comment je fais ?? et l'ordinateur est il toujours protégé ainsi que les mails que j'envoie et mes comptes bancaires ? 

merci d'avance pour la réponse