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Matériel : iPad air2 iOS 15.8.4

brusquement, le 5 juillet 2025, en soirée,  je n’ai plus eu de réception des chaînes orange en direct je n’ai pas non plus accès à mes programmes enregistrés !

je reçois cependant le replay ???
Une solution ? Merci beaucoup d’avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Késaco,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#3]

@Késaco,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊

Avez-vous désinstallé et réinstallé l'application TV sur votre iPad ?
Avez-vous mis à jour votre  iPad ?

Michel

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Mise à jour iPad : elle est OK

je reçois bien par ailleurs les chaînes quand je vais sur le site : vos chaînes Orange en direct … 

mais je n’ai pas supprimé ni réinstallé l’application parce qule phénomène s’étant produit subitement samedi soir … l’application était fonctionnelle ?!

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@Késaco,

Vous avez toujours un écran noir avec l'application ? 

Michel

[#6]

Bjr

Nouvel essai ce jour a 15 heures

Je récupère la réception des chaînes mais après deux ou trois clics sur l’écran noir 😊

En pratique, la chaîne essaye de se charger, l’écran reste noir. Un clic sur le pictogramme de pause et un second clic sur le pictogramme de marche … charge la chaîne 👍. C’est plus long mais cela a l’air de fonctionner pour le moment. 
Qu’en pensez ?

[#7 · Accepted solution]

@Késaco,

D'accord 🙂. Un peu mou alors 😄. Voyez éventuellement ce que ça donne après un Marche/Arrêt de l'iPad ; et/ou une désinstallation/réinstallation de l'app TV d'Orange ainsi qu'une déconnexion et une reconnexion 👍🏼

Brandon

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OK

Je ferai la manip en soirée et je vous donnerai le résultat (demain au plus tard!.

Merci pour vos conseils. 

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Bonjour @Késaco,

Avez-vous eu le temps de faire les manipulations conseillées par mon collègue ?

J'attends votre retour😊.

Oce

[#10]

Bonjour,

Je n’ai fait aucune manipulation car cela remarche ?! 
En pratique j’ai accès directement aux chaînes trois fois sur quatre peut-être … pour la quatrième je dois cliquer sur pause et sur play.

Je me propose de refaire l’installation si jamais je retrouve un écran noir.

Que me conseillez-vous ?
Merci beaucoup.