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[#1]

J'ai pris l'abonnement Netflix/OCS de Orange mais Netflix ne fonctionne plus.

[#2]

@Émilie82 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

[#3]

Merci pour votre réponse mais en fait je dois réactiver tous les mois l'abonnement!

Et aujourd'hui le message "désolé un problème est survenu veuillez réessayer plus tard" s'affiche.

[#4]

@Émilie82 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#5]

Bonsoir, mon décodeur est noir je pense que c'est un des derniers

[#6]

re @Émilie82 

voir après réinitialisation suivant ton décodeur

décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#7]

Merci pour ton aide.

Réinitialisation faite, j'ai rerentré mes codes Netflix mais rien n'y fait. Toujours le même message d'erreur.

[#8]

Bonjour @Émilie82 

quel décodeur possèdes tu le tv4 ou le uhd ?

cdt

[#9]

Le uhd

[#10]

re @Émilie82 

pour une réinitialisation à distance ou échange de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt