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Acces Mycanal impossible

contributeur
442  

Acces Mycanal impossible

Bonjour,

 

Je n'arrive plus à me conecter sur mycanal à partir de mon PC ou mon mobile.

Il y a un message indiquant que je ne dispose pas de l'offre famille by CANAL.

 

J'ai un abonnement CANAL+ essentiel via mon offre fibre et j'avais accés à my canal jusqu'à maintenant.

 

Impossible de joindre l'assistance téléphonique ou chat d'Orange !!!! grgrgrgr

 

Merci pour votre aide.

 

Philippe.

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
440  

Re: Acces Mycanal impossible

bonjour @Philbel

 

éssaie par chat

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

et voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-acc%C3%A8s-myCANAL-avec-bouquet-F...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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