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Bonjour. J'ai un décodeur tv uhd 90 slim et je n'arrive pas à appairer ma nouvelle télécommande. Merci de m'aider. 

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Bonjour @Nath128 

explique toi car il n'y a pas d'appairage avec un décodeur blanc

cdt

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La télécommande d'origine était hs et orange m'a envoyé une nouvelle télécommande, celle-ci est noire et sur l'emballage on me dit de l'appairer ! Donc si je comprends bien c'est pas la bonne n'est-ce pas ? 

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re @Nath128 

tu devrais avoir une télécommande blanche si tu as l'occasion passe en boutique

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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Merci beaucoup pour les informations. 

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re @Nath128 

sinon clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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J'ai eu un conseiller en messagerie et on m'envoie une nouvelle télécommande. Merci beaucoup pour votre aide 

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re @Nath128 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

Bon week-end

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Pas de problème. A bientôt. Bon week-end.