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Bonjour,
Cela fait 3 jours que l'application Tv ne fonctionne pas à partir de mon smartphone sous Android. Lorsque je veux ouvrir l'application je me retrouve face à un écran noir. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème sil vous plait ?

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bonjour @MaryPoppins52

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

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Bonjour Melet39, merci de votre réponse mais je l'ai déjà fait à plusieurs reprises ...

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re @MaryPoppins52

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Merci pour le lien melet39... ca ne fonctionne toujours pas, je prendrai contact demain avec un conseiller sur le chat.
Bonne soirée à vous et encore merci 😉

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re @MaryPoppins52

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée également

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Pas de soucis melet39 , je poste dès demain après le chat !
Bonne soirée et merci pour tout 😉

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Bonjour Melet39,
Je viens de prendre contact avec le chat d'Orange. Après plusieurs manipulations que ceux ci m'ont fait faire, toujours rien. Ils finissent pas me dire "nous n'avons pas de solution dans l'immédiat, nous faisons remonter votre problème".
Un lueur m'apparait, je désinstalle à nouveau, j'éteins et rallume mon téléphone, je réinstalle l'application et tout fonctionne !!!
Pourquoi chercher compliqué 😉
Bonne journée à vous et encore merci d'avoir pris du temps pour moi !

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bonjour @MaryPoppins52

merci de ton retour positif

bon après midi