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[#1]

Bonjour @cosycorner,

Je vous remercie de votre retour en privé.

Suite à la consultation de votre dossier et des tests que j'ai effectués, je constate que votre décodeur est paramétré sur le mode économie d'énergie. Pouvez-vous le désactiver et renouveler votre demande d'enregistrement via l'application TV d'Orange sur votre mobile ?

Je vous remercie pour votre manipulation et reste en attente de votre retour.

Yves

[#2]

Bonjour Yves et merci pour votre message. 
L'option économie d'énergie a toujours été désactivée sur mon décodeur. 
J'avais bien vérifié qu'elle le soit toujours avant de poster cette demande d'aide. 
cordialement 

[#3]

Bonsoir @cosycorner 

on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  suite à ton message

Bonne soirée

[#4]

Bonjour @cosycorner,

Comme pour mon collègue @Yves_L, mes tests me remontent bien que le mode économie d'énergie est bien active sur votre décodeur, je vous invite à le désactiver en suivant le lien ci-dessous:
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...
Après cette manipulation, je vous invite à renouveler votre demande d'enregistrement via l'application TV d'Orange de votre mobile.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

[#5]

Bojour @cosycorner 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin d'après-midi

[#6]

Merci Michel pour votre réponse.

Comme je l'avais précédemment écrit à votre collègue, l'option économie d'énergie a toujours été désactivée sur mon décodeur TV

Se peut-il qu'elle paraisse activée de votre côté alors qu'elle ne l'est pas sur mon décodeur ?

J'ai fait la manip suivante : je l'ai activée, puis désactivée.

Voir capture d'écran jointe.

Cordialement.

[#7]

re @cosycorner 

en attente d'un retour du webconseiller @MichelM_ voir après réinitialisation du décodeur

cdt

[#8]

Bonjour @cosycorner,

Je vous remercie pour votre retour d'information.

🔺 Un défaut logiciel sur le décodeur peut générer une information erronée sur nos applications, je vous invite donc à réinitialiser celui-ci.

💡 Pour les manipulations, je vous invite à consulter l'assistance Orange. 

👉 Après réinitialisation, je vous invite à éteindre votre décodeur, puis votre Livebox, attendre une à deux minutes, rallumer votre Livebox et ensuite le décodeur.

📌 Les enregistrements directement depuis votre décodeur fonctionnent-ils ?

📌 Sur votre application TV d'Orange, êtes-vous bien identifié avec votre adresse mail Orange principale ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

[#9]

Bonjour @cosycorner 

fais ce que te demande le webconseiller et tiens nous au courant

Bon week-end

[#10]

Merci Ludovic

L'option enregistrements fonctionne désormais.

Cordialement