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Bonjour, depuis mon message laissé dans cette communauté en Février dernier, mon problème n'a pas été résolu malgré l'intervention d'un technicien ORANGE. J'ai un Nokia Lumia 1320 acheté dans une boutique ORANGE, et depuis Février 2017 je ne peux plus faire fonctionner la TV ORANGE sur ce portable. ORANGE m'a invité à changer de portable car le logiciel de celui-ci n'est pas adapté aux nouvelles mises à jour. J'ai bien entendu manifesté mon mécontentement par téléphone. Mais que puis-je faire de plus ?

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Bonjour @wenxia2013 ,

Suite à une mise à jour de nos infrastructures, la tv d'Orange est désormais compatible uniquement avec les Windows Phone en version 10.0.Si votre mobile n est pas sous Windows 10, je vous invite à le mettre à jour si cela est possible.Dans le cas contraire vous ne pourrez plus bénéficier de la TV d Orange.

PhilippeG

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PhilippeG

Webconseiller

il est inutile de répeter 50fois les mêmes choses !!!

Vous feriez mieux de répondre a mon post du 07/03 a 17h59 car ça ne marche toujours pas !!!

Merci de dénier me faire une réponse

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Foutage de geule.....

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et ouais, et je viens de me rendre compte qu'à contrario de wp8, je ne peux plus utliser youtube en veille (pour la musique)

merci le passage à windows 10 dont je ne voulais pas.

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oui je sais pas quoi faire moi cest nokia lumia 640 pareil ca marche bien et normalement c est dans mes options et impossible de regarder

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merci beaucoup je vais patientez un peu on verras si ca reviens

Révélation

:smileyindifferent:

Révélation

:manfrustrated:

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je vois que nous avons tous le meme probleme  et ont a aussi des nokia  les mises a jours se mettent automatiquement donc je ne vais rien faire de perdre mes donnees  on attend on verras bien

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meme probleme pour moi avec un lumia 1320 acheté chez orange...faites en sorte que l'ancienne appli TV soit disponible au téléchargement , je n 'ai aucunement l'intention de changer de mobile et je paie ce service TV dans mon forfait..même en passant par le site Orange world mobile "regarder la tv en direct" je suis immediatement envoyé sur le store pour charger l'appli que j 'ai deja et qui ne fonctionne pas AGISSEZ

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@Longtimeuser a écrit :

Bonjour,

 j'ai le meme probléme alors que l'appli est OK sur PC et tablette sous windows 10;

depuis quelques jours et meme aprés réinstallation, sur le Lumia 1320 (qui tourne sous Windows 8.1), l'application TV d'Orange bloque au lancement avec le message : info  il faut changer de téléphone ou mettre à jour l' OS.

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Comme Microsoft  ne peux pas faire tourner Windows 10 car il n'y a que 1Giga sur le Lumia 1320 et qu'il en faut 2 pour Windows 10, cela implique qu'il nous faudrait changer le téléphone.

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La version de l'appli TV d'orange tournant sur windows 10 sur PC et tablette est la 6.1.1.0

celle actuellement téléchargée pour les mobiles est 5.0.2.

Quelqu'un pourrait il indiquer quelle était celle avant début février ? (juste pour confirmer que le disfonctionnement est lié à la mise à jour vers la 5.0.2)

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Cette dégradation de la prestation d'Orange n'est pas acceptable car elle résulte probablement d'une mise à jour faite par Orange SANS vérifier la compatibilité avec Windows 8.1....

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Solution possible

Il faut donc insister auprés d'Orange pourqu'ils permettent de réinstaller la version qui tournait pour windows 8.1 et qu'ils bloquent toute mise à jour de l'appli pour les téléphones sous windows 8.1.

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Il serait utile de mettre la pression sur Orange en demandant à tous les utilisateurs concernés de se manifester/plaindre sur ce Forum

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Bonjour j ai eu aussi ce probleme avec mon lumia 640xl ,jai resolu ce souci en passant a windows 10 version 1607 pour l instant ca fonctionne , mais cela dit ce n est pas normal de la part d orange de faire ça ,car les mises a jour etait bloqué mais l appli de tv orange de la derniere version c'etait mis a jour quand meme