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Bonjour, je n'arrive pas à regarder la télé sur mon téléphone portable. Lorsque je suis sur l'application tv d'orange ça me dit que je n'ai pas souscrit à l'offre alors que je suis client chez Orange, avec une offre TV et que sur mon offre il est bien indiqué que j'ai bien l'offre appli TV d'orange et donc que je peux y avoir accès sur plusieurs écrans... Je ne comprends pas. Que faut-

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Bonjour @Lounna35 

il faut t'identifier avec ton compte principal lié à ton contrat internet

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Bonjour, oui je l'ai fait hors ça me met que l'identifiant retenu dans l'application et celle sans offre tv mais on offre contient bien l'offre TV 

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re @Lounna35 

désinstalle et réinstalle l'application

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Je l'ai également fait 🥲

[#6 · Accepted solution]

re @Lounna35 

dans ce cas demain

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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• D'accord merci 

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re @Lounna35 

tiens nous au courant

Bonne soirée

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Bonjour @Lounna35 ,

Avez vous réussi à vous connecter à l' application Tv d' Orange?

PhilippeG

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Bonjour @Lounna35 

ton problème est il résolu ?

cdt