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[#1]

Bonjour @Lino7 , 

Je vous propose de faire le point ensemble concernant votre demande. 

Si j'ai bien compris, vous ne pouvez pas utiliser la télécommande virtuelle de l'application TV d'Orange ? C'est bien cela ? 

Avez-vous un message d'erreur ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. 😊

Nadia 

[#2]

Bonjour @Lino7,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Personnellement, j'ai téléchargé l'application de la télécommande orange,

mais j'ai le message "décodeur non détecté", donc je suis complètement bloquée. Je ne peux pas avancer. 

[#4]

Bonjour @Baby9, 

Pour que votre télécommande virtuelle fonctionne parfaitement, votre mobile doit être connecté en Wifi à votre Livebox 📱

Vous pouvez facilement le vérifier dans l'application Orange et Moi :

• Rendez-vous dans la rubrique "Ma Livebox"
• Puis consultez la carte de vos équipements

Votre décodeur et votre mobile doivent communiquer sur le même réseau pour que tout fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers moi après ces vérifications. Je reste à votre disposition ! ✅

Bonne journée.

Zoé ✨

[#5]

Bonjour,

je me permets de vous répondre 

j’ai eu le même problème que vous j’ai suivi votre conseil 

j’ai activé réseau local aujourd’hui le 16 mai 2026. ÇA MARCHE 👌 

ET TOUT FONCTIONNE !!!!!

Bravo 🎈 Un grand merci 🙏 pour votre aide . 

[#6]

Merci ça marche 

l’option réseau local n’était pas coché 

et maintenant ça fonctionne