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Application tv orange - décodeur non détecté

contributeur
39 206  

Application tv orange - décodeur non détecté

Bonjour
Je viens d'installer l'application pour utiliser mon smartphone comme telecommande, mais on me dit que mon decodeur n'est pas détecté.. Que faire ?

(je suis connectée avec mon adresse mail à l'application, je suis sous android, jai redémarré la box intrrnet et tv)
Merci
11 RÉPONSES 11
#TopMembre
39 199  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

Salut @Amandinesi

 

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

 

 

 

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contributeur
39 197  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

Oui mais je n'ai pas trouvé ma réponse
#TopMembre
39 170  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

@Amandinesi

 

En bas de cette page, tu auras la possibilité de prendre

contact avec le service concerné : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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contributeur
37 689  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

Bonjour,

 

Voici la procédure qui a résolu mon probleme:

Réinitialisation du décodeur TV 4.

 

Cdlt.

contributeur
36 631  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

La box s'est mise à jour cette nuit (12/06/2018) et aucune application ne fonctionne pour la télécommande... Orange ?

contributeur
36 625  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

j'ai exactement le même problème.

déjà que la télécommande fournie avec le décodeur ne fonctionnait pas, sans application je suis bloqué...

#TopMembre
36 598  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

pas bonjour non plus @vinz369

 

juste pour être sur, le smartphone est bien connecté à la box en wifi?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur
36 585  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

Bonjour @vinz369

 

Oui @fredolerouge j'étais sur le même réseau...

 

J'ai finalement réussi en éteignant la box et le décodeur pendant 30 secondes.

Une fois les deux relancés, j'ai voulu suivre la procédure de réinitialisation du décodeur TV4 comme cela était indiqué dans un message précédent. 

A savoir en appuyant longtemps sur la touche - du décodeur

 

Belle surprise : sans télécommande il n'est pas possible de cliquer sur le choix "réinitialiser"

J'ai donc cliqué un peu partout, plus ou moins longtemps sur les touches - et + du décodeur ce qui ne faisait rien...

 

J'ai redémarré le décodeur sans espoir et... la TV s'est lancée sans avoir le message habituel de recherche de la télécommande.

 

Tout fonctionne pour moi, même si je n'ai pas de procédure propre à proposer j'espère que ça fonctionnera pour vous.

 

A+

 

contributeur occasionnel
36 471  

Re: Application tv orange - décodeur non détecté

tout pareil...super mise à jour pourrie...

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