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Bonjour

Je me suis abonnée hier au bouquet famille fibre. Il fonctionne parfaitement sur la TV mais les chaînes sont inaccessibles sur la tablette.

Pourriez vous m aider à régler ce problème qui est très ennuyeux ? J ai pris cet abonnement pour que mes enfants puissent regarder la Tv sur leurs tablettes ?

Merci de votre retour

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Bonjour @Hs49 

Sur la tablette vous vous êtes bien identifié avec l'adresse mail principale du compte internet ?

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Bonjour
Oui je n ai rien changé. J ai deinstallé l application que cela soit sur mon iPad ou sur mon portable et cela ne fonctionne pas. Nous avons déjà eu ce bouquet et cela fonctionnait avant.

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Bonjour

Oui je suis bien connecté avec le compte principal de notre abonnement. J ai déjà eu 2 techniciens d’orange mais aucun n a su me répondre ou me trouver une solution. Je sui vraiment déçu du laisser aller d’orange. 

J ai reinitialisé le décodeur. J’ai deinstallé et reinstallé l appli mais cela ne fonctionne toujours pas. Je devrais aussi les avoir sur mon compte MY CANAL et les chaînes n’apparaissent pas non plus. Un des techniciens m a dit que c était un bug général et un autre m a dit que c était normal car cela mettait 48 h. Bref Orange n est plus réellement le meilleur sur le marché et c est dommage.

J espère que quelqu’un va pouvoir me trouver une solution.

Bonne journée