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Bonjour,

J'ai un souci avec l'appli tv d'Orange depuis un changement de smartphone. L'appli bloque après quelques secondes. 

Suis obligée de redémarrer le téléphone.

J'ai désinstallé, réinstallé...etc...sans succès....

[#2]

Bonjour @Fab2025,

Afin de vous apporter mon aide pour les blocages rencontrés avec votre application TV d'Orange, je vous invite à me communiquer l'adresse mail ou le numéro de mobile utilisé pour vous identifier dans l'application ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Aussi, pour avancer, pouvez-vous me préciser :
👉 Le modèle exact de votre nouveau smartphone (marque + modèle).
👉 La version Android ou iOS installée.
👉 Si l’application TV se bloque aussi bien en WiFi que via le réseau mobile.
👉 Si le blocage intervient dès l’ouverture ou seulement quand vous lancez une chaîne ou un programme.

Ça nous aidera à cibler plus précisément le souci.
Je reste à votre disposition pour la suite !

Bonne journée.
VaNess

[#3]

Bonsoir @Fab2025, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Julie

[#4 · Accepted solution]

Bonjour.

Merci de votre suivi.

J'ai désinstallé et réinstallé, à 2 reprises l'application. Jusque là, cela semble mieux.

Je vais tester quelques fois et reviendrai vers vous si le dysfonctionnement reprend.

Merci pour votre disponibilité.

Cordialement 

Mme Géhin