Bonjour,
En fait, le problème n'est toujours pas résolu. Soit disant que la clé n'était pas activée, elle a été activée. Ensuite on nous a demandé de désinstaller, réinstaller, réinitialiser tout le matériel pour finir par nous dire de changer la clé en boutique. Ce que j'ai fait, mais nous avons toujours le même problème. La télé n'indique pas de code d'erreur mais le message "prête à diffuser", le portable reconnait la clé qui est bien connectée et qui est prête et lorsque l'on choisis la chaine on a le message "votre offrre ne vous permet pas d'accèder à cette chaine, etc....).
Tout est correct, le matériel, le paramétrage de notre compte et cela ne fonctionne toujours pas. on m'a demandé de compléter un formulaire sur formulaires.services.orange.fr\28 mais quand je coche clé TV orange cela me renvoie au service assistance que je contacte tous les jours depuis le 21 septembre, j'ai donc été obligée de "tricher" en cochant ordinateur pour accèder aux formulaires de réclamation. quand ils donnent un conseil chez Orange, il devrait vérifier qu'on peut le suivre là en l'occurence quand on choisis clé TV comme le l'ai indiqué le conseiller on n'a pas de formulaire. Je dois être recontacter sous 48 heures pour voir comment résoudre ce problème que personne n'arrive à identifier et résoudre. Je vous tiens informée.
