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[#1]

Bonjour,

Lors de l'installation de la Clé TV 2, j'avais plusieurs réseaux Wifi proposés mais... je n'ai pas choisi le bon !

Là, on m'indique que ma Clé est connectée mais pas à internet. Normal puisque ce n'est pas le bon réseau mais je n'arrive pas à revenir à l'étape précédente pour choisir le bon réseau.

P.S. : le bon réseau est celui d'une résidence avec nom d'utilisateur et mot de passe par appartement. Je n'ai pas accès à une box internet proprement dite. Sinon, je peux tenter de connecter la Clé en partageant le wifi de mon smartphone.

[#2]

Bonjour @KhanJoséphine 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

[#3]

Bonsoir @melet39 

la démarche à suivre, que ce soit redémarrage ou réinitialisation de la clé TV se fait, si je comprends bien, à partir de l'écran qui s'affiche sur la TV via la clé TV, appelé "page d'accueil de la clé TV" !

Or, je n'ai pas accès à cet écran !!

Cordialement

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re @KhanJoséphine 

as tu  ?

• Un abonnement fixe Internet TV d’Orange ou La Boîte Sosh (1).
• Souscrit à l’option Clé TV.

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re @melet39 

Oui, nous avons un abonnement Open Up et l'option Clé TV 

Mais, là, nous sommes en déplacement et je voulais connecter la Clé TV. Nous n'avons pas accès à la Livebox, donc... 

[#6 · Accepted solution]

re @KhanJoséphine 

voir ici

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/la-cle-tv/la-cle-tv-l-installer_...

un c/c

Remarque : si votre box internet n'a pas la fonction WPS, vous devez d'abord lancer l'application la clé TV sur votre smartphone Android ou iOS. Depuis l'application, sélectionnez Poursuivre en saisissant la clé de sécurité wifi et saisissez la clé de sécurité de votre box

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@melet39 

J'obtiens ça mais ce n'est pas le bon réseau wifi donc impossible de saisir de code d'identification !

De plus, via l'application sur smartphone, ma clé TV n'apparait pas.

Actuellement, je regarde la TV en connectant un PC via HDMI et mon compte Orange mais pas pratique pour les changements de chaînes.

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re  @KhanJoséphine 

désolé je ne vois rien d'autre

Bonne soirée

[#9]

Bonjour @melet39 

Tant pis, nous continuerons à passer via le PC

Merci d'avoir tout tenter pour me dépanner.
Belle fin d'année à vous !