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Bonjour @Patrick142 

tu as bien reçu le message privé du webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Patrick142 

Pouvez-vous me préciser les "réglages" que vous avez fait pour que votre Clé TV s'allume à la mise sous tension de votre téléviseur ?

Max

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Non je n’ai rien reçu.

merci

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Sur la page d’accueil de la TV d’orange je suis allé sur Paramètre, puis HDMI-CEC PUIS ACTIVER LE HDMI CEC  et sur cette page j’ai activé les deux options soit : éteindre la TV avec l’extinction de la clé TV et démarrer la clé TV lorsque vous allumez la TV.

Malgres ces réglages quand j’allume la TV  la clé TV ne s’allume pas je dois la démarrer moi même en appuyant sur OK .

Merci .

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Bonjour @Patrick142,

Merci pour ces informations.

Pouvez-vous me préciser :

🔸 Le modèle de votre téléviseur ? (marque et modèle)

🔸 Le câble HDMI que vous utiliser est-il bien celui fourni avec votre clé TV ?

💡 N'hésitez pas à m'envoyer des photos si besoin.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🙂

 Jµstine

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Merci pour votre réponse 

Téléviseur  Thomson 24HA2S13

j’ai bien sûr installé la Clé TV avec le câble HDMI fourni.

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@Patrick142,

Je vous remercie pour ces informations.

👉 J'ai demandé une analyse auprès du service expertise.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous à son retour. 🙂

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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Je vous remercie, bonne journée à vous aussi.

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@Patrick142,

Je viens d'obtenir un retour de la part du service expertise. 🙂

👉 La norme HDMI CEC diffère d'une marque à l'autre. Pour votre téléviseur de marque Thomson, le CEC s'appelle T-Link et il vous faut l'activer côté TV.

🤝 Je vous laisse effectuer les manipulations et revenir vers moi à l'issue.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

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Bonjour,

J’ai suivi votre conseil et ai activé le T- Link malheureusement c’est toujours pareil, la clé TV ne s’allume pas, en tout cas je vous remercie et laissez tomber mon problème qui n’est pas bien grave, j’appuie sur la touche OK de la clé TV et cela fonctionne c’est le principal.

Merci encore, je vous souhaite une bonne après-midi.