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[#1]

@fcor,

Je vous invite à lire mon message privé pour accéder aux paramètres avancés.

N'hésitez pas à me faire un retour après les modificiations.

Julia

[#2]

@fcor,

Merci pour les actions effectuées.

J'attends votre retour en fin d'après-midi.

Julia

[#3]

Je viens de tester la connexion après avoir mis  WPA2 WPA3 sur les 2 bandes, et ça ne change rien ; connexion en 2,4 et non fonctionnement en 5Ghz

Je pense tour simplement que la clé TV ne fonctionne pas en 5Ghz malgré ce qui est indiqué sur l'emballage 

[#4]

@fcor,

Je vous remercie pour votre retour et les actions effectuées.

On continue le suivi de votre dossier et vous propose de revenir vers vous dès que nous serons en mesure de vous apporter d'autres actions à mener.

Merci de votre compréhesion.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#5]

Bonjour @fcor,

Lorsque vous sélectionnez la bande "5 Ghz préféré" et "WPA2/WPA3-Personal" dans "Sécurité" sur le partage de connexion de votre mobile. Est-ce que vous voyez le réseau Wi-Fi de votre téléphone dans les réglages de votre clé TV2 ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Bonjour 

NON, je ne vois pas le téléphone  mais je vois ma livebox ,  c'est la 6440

Mon téléphone en 5GhZ et en WPA2/WPA3

Cordialement 

[#7]

Je vous remercie beaucoup pour la photo et de vos manipulations. @fcor, 

J'ai transmis ces nouveaux éléments au service d'expertise et on revient vers vous dès qu'on a leur retour.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @fcor,

Je reviens vers vous comme convenu.

Le service d'expertise nous informe que votre clé TV 2 ne présente pas d'anomalie. La bande 5 Ghz du partage de connexion de votre mobile n'est pas détectée car elle est maintenant diffusée sur un canal Wi-Fi récent qui ne permet pas à la clé TV 2 de se connecter dessus.

Dans votre cas précis, il faudra utiliser la bande 2,4 Ghz du partage de connexion pour connecter votre clé TV 2 au Wi-Fi de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#9]

Bonjour 

Pourriez-vous me dire quel est ce nouveau canal wifi qui diffuse la bande 5Ghz de mon partage de connexion de mon téléphone, ce n'est pas clair.

Est-ce dû au téléphone ? Ou à Android 8

Merci 

[#10]

Bonjour @fcor,

Il s'agit du téléphone et à la suite d'une mise à jour qui apporte des évolutions sur la bande 5 Ghz.
Selon les tests effectués par le service d'expertise, il s'agirait d'un canal supérieur à 149.

Lors d'un partage de connexion de votre mobile, je vous conseille donc de sélectionner la diffusion de votre Wi-Fi sur les bandes 2,4 Ghz et 5 Ghz. 🙂

Valentin