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bonjour, nouvelle dans la communauté orange, j'ai acheté deux clés TV qui étaient parfaitement connectées et qui fonctionnaient jusqu'à présent mais depuis 4 jours impossible de regarder une seule chaîne sur les deux clés après un message d'erreur CTW209 ça m'affiche depuis 2 jours sur mon smartphone que mon offre ne peut accéder à cette offre... j'ai tout essayé remise à zéro des clés, changement de compte manuel rien n'y fait... Help help

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Bonjour,

@Knoel

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

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Je vous remercie pour votre réponse mais ça ne fonctionne toujours pas. Aucun message d'erreur mais impossible d'accéder aux chaînes depuis l'application mobile, les chaînes sont grisées et on m'indique que je ne dispose pas des droits... incompréhensible

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Suis extrêmement déçue des services qu'offrent les clés tv. J'ai changé d'opérateur pour bénéficier de ce système mais quelle déception !!! Après une 1ère facture de création de ligne, de mise en service et deux clés pour un montant de 270€.... franchement navrant

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Bonsoir ,

je pense que le service TV est en rade ! Ce soir sur mon PC , la webtv , ne fonctionne plus , toutes les chaines sont grisées !

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Le service est de nouveau fonctionnel à 23h23 ! ! !

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Ma clé tv ne se connecte pas à ma box...elle reste éteint pas de voyant orange ni vert. ..
Que faire ? J'ai tout essayé et rien ni fais

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Bonsoir @Maruitte 

Peut-être une aide ici : La clé TV Orange : assistance et dépannage

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.

Claude