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[#1]

Bonjour 

J aimerais savoir si ma clé tv me permet de lire les enregistrements de mon décodeur.

Merci

[#2]

Bonjour @juliette4070 

Avez vous essayé ?

[#3]

J ai vu en haut de l ecran tv "enregistrements " mais quand je clique dessus rien ne se passe. Peut être que j ai oublié quelque chose en la configurant.

[#4]

salut @juliette4070 

@jyjo29 

ça devrait fonctionner si :

- tu as l'enregistreur cloud et non pas un disque dur

- tu es identifié avec l'adresse mail principale du compte

[#5]

J ai un décodeur tv livebox play et une seule adresse mail

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re @juliette4070 

@jyjo29 

donc ça ne fonctionnera pas, le décodeur Play intègre un disque dur

si tu veux visualiser tes enregistrements quel que soit le support, il te faut un décodeur UHD dernière génération avec l'option enregistreur cloud

le cas échéant, à voir avec le 3900 si tu es client orange

je ne suis pas certain que les clients sosh aient accès à cette option

[#7 · Accepted solution]

Merci je vais téléphoner au 3900.

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Bonjour @juliette4070,
Avez-vous trouvé une solution avec les conseillers du 3900 ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide pour la lecture de vos enregistrements sur votre clé TV. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @juliette4070 

Je vous remercie de vos coordonnées en privé. 
Comme indiqué par mes collègues pour bénéficier de vos enregistrements sur la Clé TV des modifications doivent se faire sur votre dossier. 
Si vous le souhaitez je sollicite mes collègues du commercial pour que vous ayez une estimation des frais. 

Qu'en pensez-vous ? 

Sarah 

[#10]

Merci de votre gentillesse  mais ma petite retraite ne me permet pas de modifier mon abonnement.