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Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

JSP67
contributeur occasionnel
1 233  

Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

Bonjour, le decodeur tv 4K UHD est bloqué avec un clignotement lent de la led orange, rien ne change même après un reboot de la livebox ou du décodeur, la mise en veille puis reveil avec la télécommande du décodeur ne change rien, avec un Pc je consulte par 192.168.1.1 l'état du décodeur qui est vu "connecté" tout semble bon, j'ai aussi changé le cable RJ45 ...idem , je précise que ce décodeur fonctionnait avant ...merci pour votre aide , bonne journée


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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1 454  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

re @JSP67 

 

merci du retour,voir après avoir désactivé l'économiseur d'énergie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
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1 219  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

Bonjour @JSP67 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JSP67
contributeur occasionnel
1 212  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

Merci beaucoup, mais la manip d" Appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande"

 

ne provoque pas d'affichage de l'écran de configuration (le menu maintenance) !,

dommage

melet39
#TopMembre
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1 199  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

re @JSP67 

 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit au dessus pour une réinitialisation à distance ou échange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JSP67
contributeur occasionnel
1 171  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

oui je vais faire cela ce soir en rentrant du boulot , bonne journée encore merci

Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
1 133  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

Bonjour @JSP67,

Afin de vous apporter mon aide pour les difficultés que vous rencontrez avec votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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melet39
#TopMembre
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1 124  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

re @JSP67 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en il pourra t'en dire plus


Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JSP67
contributeur occasionnel
1 012  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

Le webconseiller ne m'a jamais recontacter ni même après avoir laisser mes coordonnées par mail privé !!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
998  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

Bonjour @JSP67 

 

en attente fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JSP67
contributeur occasionnel
985  

Re: Décodeur TV 4K UHD bloqué (clignotement lente de la led orange)

Bonjour , merci, j'ai résolu le pb (au final) avec le 3900 je ne sais pas pourquoi mais le décodeur était bloqué dans un stade de configuration !!! après c'est bon mais depuis quand je remets le décodeur "hors veille" le soir celui ci est fonctionnel à moitié ! pas de chaine de dispo et par les touches "retour et ok" par le menu assistance je réinitialise le décodeur et après c'est bon !! merci

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