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Bonjour,

Je ne peux pas regarder les chaînes de bases sur ma tablette j'ai l'erreur A31 (aucune offre donnant accès à ce contenu ...etc )

J'ai ajouté la box TV d'orange sur ma livebox récemment, c'est surement ce qui coince.

Il y aurait t'il un conseiller pour me decoincer ? j'ai tout testé réinstallation de l'appli effacement des données... rien n'y fait.

D'avance merci.

José

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bonjour @Banioue 

clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

cdt

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Bonjour @melet39

Merci pour ta réponse.

J'ai pas réussi par chat, et au 3900, il me disent que mon problème serait réglé sous 48h en m'identifiant avec mon numéro provisoire sur l'appli ( je suis en cours de portabilité).

Jusqu'a lors je m'identifiai avec mon mail orange.

Bref, a suivre...

Bonne fin de journée.

A bientôt

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re @Banioue 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée également

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Rebonjour @melet39 

J'ai rétabli la situation par hasard :

Je suis un nouvel abonné, mais qui revient après 1 an chez un autre opérateur.

Lorsque j'ai souscrit cet Open fibre, je l'ai fait en me connectant à mon ancien espace client, toujours opérant.

Une nouvelle adresse mail, lors de la souscription, à été créee tout de même, mais je n'y ai pas prêté attention, j'ai rattaché le contrat sur mon ancien compte.

Et bien l'appli fonctionne bien avec la nouvelle adresse mail !

Par contre je ne sais pas ce qu'il se produira dans 48h ?

Bonne soirée.

Cdt

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re @Banioue 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée