Code A42

[Colia91]

Bonjour, je tourne en rond avec ce code erreur qui me demande de déconnecter un appareil externe qui ne est pas branché... En bref, impossible de regarder la TV sur ma tablette Android  via le application Orange. 

[melet39]

bonsoir @Colia91

voir ce code

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

éssaie en désinstallant l'application et la réinstaller

cdt

[Colia91]

Bonjour, les mêmes causes ont les mêmes conséquences. Ce conseil ne fonctionne pas🤔. Merci de avoir essayè

[melet39]

bonjour @Colia91

tu y es déjà arrivé à regarder,ou jamais

cdt

[Colia91]

Via cette tablette... Jamais. Je viens de essayer avec molotov et M6 play directement. Cela fonctionne parfaitement. C'est est bien l appli Orange qui pose pb. 

[melet39]

re @Colia91

il faudrait voir avec le service client ou se situe le problème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bon dimanche

[johann]

Salut @Colia91

Molotov, pas mal perso je l'ai aussi installée sur une tablette .

Tu as déjà pris contact via ce formulaire ?

https://formulaires.services.orange.fr/693

[Colia91]

Bonjour,

Merci. J ai eu droit à une réponse rapide, mais formatée du style: votre tablette n est pas à jour, venez changer de mobile chez Orange... Bref pas de réelle action sur une prise en compte. Je commence à comprendre que il faut que la marque et la version de la tablette soit autorisée par Orange, ce qui ne serait pas le cas... Pas si grave en fait, je vais m en passer ! 

[Schön]

Il faut désactiver Picture in Picture dans paramètres. Cliquer sur Orange TV. Tout en bas désactiver Picture in Picture.