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Code A699

Labule
contributeur
785  

Code A699

Bonsoir, impossible d'enregistrer code erreur A699

Une solution svp?

Merci d'avance 

6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
768  

Re: Code A699

Bonjour @Labule 

 

Faites une réinstallation de l'appli.

Labule
contributeur
710  

Re: Code A699

Bonjour, c est toujours pareil et impossible aussi depuis le menu de la box , "enregistreur non reconnu"

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
663  

Re: Code A699

Bonjour @Labule,


Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec la fonction enregistrement.


Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
610  

Re : Code A699

Bonjour @Labule,

Je vous remercie pour les coordonnées transmises en privé.
Je viens de d'établir une action sur votre dossier qui présentait une anomalie au niveau de l'option Enregistrement.
Je vous invite à redémarrer électriquement l'ensemble de vos équipements en commençant par la Livebox puis vos décodeurs TV.

Si le défaut persiste après cela, je vous invite à me préciser les informations suivantes : selon les éléments présents dans votre dossier, vous disposez de 2 décodeurs TV. Est-ce bien cela ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez le défaut sur les 2 décodeurs TV et si non sur lequel ?

Je reste à votre écoute,
 Vanessa

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Tristan68
contributeur
459  

Re: Re : Code A699

Bonjour, j'ai le même soucis malgré plusieurs actions réalisées.

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
442  

Re: Re : Code A699

Bonjour @Tristan68,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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