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Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

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contributeur
25 431  

Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

J'ai pris l'abonnement BeIn sur Orange TV et depuis, l'appli TV d'orange ne fonctionne plus sur tablette et smartphone. Y compris les chaînes TNT gratuites.
Comment régler ce problème d'erreur A31 svp ?

Merci pour l'aide!

Je sais que d'autres sujets ont été ouverts Mais ça n'a pas résolu mon problème.
J'utilise bien mon identifiant principal et mon mot de passe.
73 RÉPONSES 73
#TopMembre
25 383  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

 

@patriceviale

 

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a31_142241-153152

contributeur
25 377  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonsoir,

 

merci maisl'application marchait très bien avant la souscription à BeIn.

 

j'ai Open Play et impossible de regarde la TV d'orange ? Pourtanrc'est bien marque dans la liste de mes services.

Webconseiller
25 339  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour @patriceviale 


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Bonne journée

Maxime

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contributeur
25 322  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

A priori, mon message envoyé via le formulaire a été traité par le service technique d'Orange.

 

Ils ont resynchronisé les services sur mon compte et pour le moment cela semble fonctionner.!

 

Merci beaucoup pour votre suivi @Max_C

Webconseiller
25 297  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour @patriceviale 

Merci pour votre retour.

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contributeur
25 249  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus non plus à la TV de Orange sur ma tablette.

Message d'erreur A 31 .... même pour les programmes de la TNT. ...😡

Quoi faire ?

Frank Guillaume
contributeur
25 247  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus non plus à la TV de Orange sur ma tablette.

Message d'erreur A 31 .... même pour les programmes de la TNT. Quoi faire ?

Frank Guillaume
contributeur occasionnel
25 198  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Idem pour moi, rien ne fonctionne

Je suis d'avoir le service technique d'orange, il y a un incident ouvert depuis le 15/04.

Date de resolution ce soir vers 17H.

A suivre .......

contributeur
24 562  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour 

Pareil pour moi, plus rien depuis 1 mois...

 

Y a t il un remède magique?

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