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Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

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contributeur occasionnel
31 911  

Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

J'ai pris l'abonnement BeIn sur Orange TV et depuis, l'appli TV d'orange ne fonctionne plus sur tablette et smartphone. Y compris les chaînes TNT gratuites.
Comment régler ce problème d'erreur A31 svp ?

Merci pour l'aide!

Je sais que d'autres sujets ont été ouverts Mais ça n'a pas résolu mon problème.
J'utilise bien mon identifiant principal et mon mot de passe.
107 RÉPONSES 107
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Orange Star
31 863  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

 

@patriceviale

 

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a31_142241-153152

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contributeur occasionnel
31 857  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonsoir,

 

merci maisl'application marchait très bien avant la souscription à BeIn.

 

j'ai Open Play et impossible de regarde la TV d'orange ? Pourtanrc'est bien marque dans la liste de mes services.

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Webconseiller
31 819  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour @patriceviale 


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Bonne journée

Maxime

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contributeur occasionnel
31 802  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

A priori, mon message envoyé via le formulaire a été traité par le service technique d'Orange.

 

Ils ont resynchronisé les services sur mon compte et pour le moment cela semble fonctionner.!

 

Merci beaucoup pour votre suivi @Max_C

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Webconseiller
31 777  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour @patriceviale 

Merci pour votre retour.

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contributeur
31 729  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus non plus à la TV de Orange sur ma tablette.

Message d'erreur A 31 .... même pour les programmes de la TNT. ...😡

Quoi faire ?

Frank Guillaume
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contributeur
31 731  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus non plus à la TV de Orange sur ma tablette.

Message d'erreur A 31 .... même pour les programmes de la TNT. Quoi faire ?

Frank Guillaume
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contributeur occasionnel
31 682  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Idem pour moi, rien ne fonctionne

Je suis d'avoir le service technique d'orange, il y a un incident ouvert depuis le 15/04.

Date de resolution ce soir vers 17H.

A suivre .......

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contributeur
31 046  

Re : Code d'erreur A31 sur tablette et téléphone

Bonjour 

Pareil pour moi, plus rien depuis 1 mois...

 

Y a t il un remède magique?

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