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[#1]

Bonjour,

J'ai pris l'abonnement BeIn sur Orange TV et depuis, l'appli TV d'orange ne fonctionne plus sur tablette et smartphone. Y compris les chaînes TNT gratuites.
Comment régler ce problème d'erreur A31 svp ?

Merci pour l'aide!

Je sais que d'autres sujets ont été ouverts Mais ça n'a pas résolu mon problème.
J'utilise bien mon identifiant principal et mon mot de passe.

[#2]

Bonjour,

@patriceviale

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a31_142241-153152

[#3]

Bonsoir,

merci maisl'application marchait très bien avant la souscription à BeIn.

j'ai Open Play et impossible de regarde la TV d'orange ? Pourtanrc'est bien marque dans la liste de mes services.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @patriceviale 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Maxime

[#5]

A priori, mon message envoyé via le formulaire a été traité par le service technique d'Orange.

Ils ont resynchronisé les services sur mon compte et pour le moment cela semble fonctionner.!

Merci beaucoup pour votre suivi @Max_C

[#6]

Bonjour @patriceviale 

Merci pour votre retour.

[#7]

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus non plus à la TV de Orange sur ma tablette.

Message d'erreur A 31 .... même pour les programmes de la TNT. ...😡

Quoi faire ?

[#8]

Bonjour,

Depuis quelques jours je n'accède plus non plus à la TV de Orange sur ma tablette.

Message d'erreur A 31 .... même pour les programmes de la TNT. Quoi faire ?

[#9]

Idem pour moi, rien ne fonctionne

Je suis d'avoir le service technique d'orange, il y a un incident ouvert depuis le 15/04.

Date de resolution ce soir vers 17H.

A suivre .......

[#10]

Bonjour 

Pareil pour moi, plus rien depuis 1 mois...

Y a t il un remède magique?