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[#1]

Bonjour

Comme plusieurs personne je rencontre ce code erreur A699 sur l'application Orange TV lorsque je veux programmer un enregistrement ou consulter les enregistrements présents sur le décodeur.

Mon objectif n'est en aucun cas de lire les enregistrements sur mon Smartphone. L'intérêt est surtout de pouvoir programmer un enregistrement à distance en cas d'oubli.

J'ai contacté l'assistance via l'appli, j'ai eu droit au même message que cité plus haut. Identique. (éteindre, débrancher, rallumer, etc...) 

Déja fait tout ça...

J'attends donc une solution à ce problème, pas bloquant certes, mais que je n'avais pas ou rarement avec la Livebox Play et le décodeur UHD. 

(j'ai les derniers modèles box et décodeur TV depuis le 14 novembre)

Cordialement,

Stéphane 

[#2]

Bjr, pour la part, j'ai le même message sur l'application lorsque je veux programmer un enregistrement à distance. En revanche, en dépit de ce message, la demande est réellement prise en compte et l'enregistrement se fait normalement. Le bug existe mais pas forcément celui qu'on pense !! Avez vous contrôle de votre côté ? J'ai déjà communiqué avec Orange a ce propos, mais superbement ignoré, comme d'hab !! Bon courage. PM

[#3]

Bonjour

La situation s'est dégradée depuis ce message.

En effet j'ai désormais le code A64 ou parfois A13. Là plus possible d'effectuer un enregistrement.

Voici la dernière réponse d'Orange :

Bonjour,

Vous rencontrez des difficultés concernant l'erreur A13 ou A64.

Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Nous vous assurons que nos équipes techniques travaillent actuellement au rétablissement du service dans les meilleurs délais. 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Merci de votre compréhension. 
Bien cordialement,

Le support mail Replay

[#4]

bonjour @Tef59

tu as vérifié comme dit @PMALF au dessus

cdt

[#5]

Oui, contrairement au code A699, ça ne prend pas en compte la demande.

C'est un autre bug. 

[#6]

re @Tef59

je suppose que tu avais consulté cette page

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

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Tout ça est déjà fait, vérifié etc...
je pense qu à mon niveau j'ai fait le tour de la question maintenant vu la dernière réponse d'Orange j'attends donc des nouvelles...

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bonjour @DJStefH

quel code erreur as tu ?

bon dimanche

[#9]

Bonjour
Je ne peux pas enregistrer du portable j'ai un code d'erreur A699. Que faire ?

[#10]

bonjour @Francine01 

tu as quand mème vérifié si l'enregistrement est quand mème pris en compte

cdt