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Non rien n'a changé et j'ai toujours l'erreur P531 lorsque je lance le visionnage de la télévision.

C'est regrettable d'être abonné à Orange TV et d'être obligé de regarder la télévision sur Molotov et TF1+ parce que Orange TV ne fonctionne pas alors que Orange TV est bien mieux au point de vue ergonomie,, toutes les chaines sont disponibles  et pas de publicité. 

[#2]

Bonjour @Mimùich,

Avez-vous testé après avoir désinstallé/réinstallé l'application TV d'Orange ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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J'avais désinstallé Orange TV car inutile et il a fallu que je l'installe à nouveau pour essayer et j'ai obtenu l'erreur P531 lorsque je veux regarder une chaîne de télévision. Par acquis de conscience, je viens de désinstaller Orange TV et arrêter le téléviseur et la clé TV, et attendu quelques minutes. Puis j'ai remis le tout en fonctionnement, installer à nouveau Orange TV et de manière identique, dés que je lance une chaîne de télévision, j'obtiens l'erreur P531. 

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@Mimùich,

Pouvez-vous me communiquer le nom et caractéristiques de votre Mobile afin de le faire remonter à notre cellule Expertise.

Michel

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Mon mobile est un Poco M3 Pro et le numéro est le 06 82 *******

EDIT : Merci @Mimùich de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Mimùich,

Je vous remercie pour votre retour.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès que j'ai un retour de la cellule d'investigation.

Je vous remercie de votre patience.

Rachid

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je remarque dans les commentaires de Orange TV sur Google Play les messages suivants :

l'application ne fonctionne plus: Erreur p531. L'assistance Orange m'a demandé de faire quelques manips basiques sans résultats. Le dossier dépannage est suivi par des personnes différentes qui ne prennent pas la peine de lire tous les messages avant de répondre. il m'ont demandé de refaire les même manips plusieurs fois. Au final , je vais à la concurrence. Pour les mêmes caractéristique techniques, j'économiserai 300€ par an pour un service difficilement pire! l'application ne fonctionne plus:

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Orange SA

23 avril 2025

Bonjour Michel, Le code P531 peut signaler un problème de connexion. Comment, quand se manifeste ce problème ? Sur quel équipement ? En Ethernet, wifi ? Sur quel écran/étape ? Sur le Direct, le Replay ? Au lancement d'une vidéo, en cours de lecture ? Sur toutes les chaînes ? Cordialement Orange TV

Je peux dire que le problème chez moi est en WiFi, pas essayé par Ethernet, sur tous les téléviseurs (4) avec cette clé HDMI, que ce soit en Direct ou en Replay, au lancement de la chaîne TV et sur toutes les chaînes. Le problème n'est pas nouveau puisque l'on parle de cette erreur P531 en 2022. Comme je l'ai déjà signalé, le problème ne vient pas du Téléviseur (dans mon cas 4 téléviseurs de marques différentes achetés sur plus de 10 ans), ni des prises HDMI semblables à part la vitesse et l'option ARC, ni de la Box ou du répéteur WiFi. Le problème ne peut venir que de la clé HDMI ou de l'App Orange TV. Pourquoi toutes les Apps essayés sur Google Play fonctionnent sauf Orange TV. Je vous laisse deviner d'où vient le problème. En attendant, le problème n'est pas récent toujours pas résolu et je n'attends rien des experts Orange.  

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Bonjour @Mimùich,

Merci pour ces précisions.

Pouvez-vous me dire quelle est la version OS de votre téléviseur ?

Rachid

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Sur les téléviseurs, il n'y a pas de logiciel, mais sur la clé HDMI, c'est une Android TV ou Google TV et elle est sous Android 14 avec mise à jour de la sécurité Android au 1 janvier 2025. La connection se fait très bien sur YouTube, TF1+, Molotov TV, etc..., mais avec Orange TV, la connexion ne semble pas lire, le flux vidéo mais directement, il affiche l'erreur P531. Et pourtant, je suis très bien connecté sur ma LiveBox 5 puisqu'il me dit le dialogue au départ sur Orange TV, me trouve bien avec mon nom, affiche les chaînes et je peux choisir une chaîne de télévision et il affiche bien l'image de la chaîne choisie, mais impossible de lire la vidéo, il affiche aussitôt erreur P531.   

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@Mimùich,

 Merci pour votre retour.

De notre coté, et d'après le retour que nous avons eu du service technique, il n'y a pas de défaut constaté sur votre ligne.

Cela peut provenir de votre équipement qui ne peut ne pas être compatible avec l'application TV d'Orange.

Je vous invite à contacter leur support technique afin d'en savoir plus.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Rachid