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Bonjour,

Je ne reçois plus la TV Orange sur ma tablette Apple depuis environ sept mois et à chaque mise à jour effectuée sur la tablette on me dit qu’il faut je télécharge la dernière version IOS.

Malheureusement, celle-ci ne fonctionne pas plus…….Que puis-je faire ???

Merci de me recontacter au 068******1, je suis Mr Luc********.

• EDIT : Merci @felli75  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @felli75 

" ma tablette Apple "  Laquelle ?

Il faut que votre iPhone ou iPad soient sous iOS 15 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @felli75,

Je prends le relais après l’intervention, toujours à point, de @jyjo29 que je remercie 😊

Avez-vous depuis retrouvé l’accès à la TV d’Orange sur votre iPad ?

Comme l’indique @jyjo29, l’utilisation de l’application TV d’Orange est possible à partir d’iOS 15. Une petite nuance toutefois : la version actuellement proposée sur l’App Store nécessite désormais iPadOS 16 au minimum pour être téléchargée ou mise à jour. Une version précédemment installée sous iPadOS 15 peut donc encore être présente et fonctionner.

Vous pouvez vérifier la version installée depuis Réglages > Général > Informations > Version d’iPadOS.

Si votre iPad dispose d’iPadOS 16 ou d’une version plus récente, je vous invite à supprimer l’application TV d’Orange, à redémarrer l’iPad, puis à la télécharger de nouveau depuis l’App Store.

Si le problème persiste, indiquez-moi le modèle de votre iPad, sa version d’iPadOS ainsi que le message exact affiché. Nous regarderons cela ensemble 😊

En attendant de vos nouvelles, je vous souhaite une agréable journée.
VaNess

[#4]

Bonjour @felli75 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric