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[#1]

Bonjour @Ancien Membre 

Je vous propose de réinitialiser votre Livebox et de nous faire un retour après cette manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#2]

Bonjour

Pour faire çà, il faut déjà je suppose se connecter à la Livebox ! Moi, je n'arrive pas à me connecter à la Livebox même avec un câble RJ45. Ca me décourage

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@Ancien Membre 

Réinitialisation : 

https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/livebox/depannage/livebox-5-remettre-a-zero_383735-827333

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Bonjour Chrissou,

Vous pouvez réinitialiser votre Livebox 5 très simplement ! Utilisez une pointe de stylo pour maintenir le bouton reset enfoncé jusqu'à ce que les 3 leds deviennent blanches, puis relâchez.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Belle journée à vous ✨

Julie

[#5]

Bonjour @Ancien Membre,

La réinitialisation de votre Livebox 5 a-t-elle permis de résoudre votre difficulté ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. Si besoin, on est là.

Bonne après-midi à vous.

Sophie 

[#6]

Bonjour @Ancien Membre,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne fin de journée et passez de belles fêtes de fin d'année.


Anaïs

[#7]

Bonjour

Je vous explique, ma box Livebox 5 était HS, on m'en a redonné une plus performante Livebox 7. Alors ! pour la configurer , j'ai eu un mal fou, car le vendeur ne m'a pas dit que la configuration était totalement DIFFÉRENTE. IL a fallu que je fasse appel a un expert pour me dépanner. Maintenant çà fonction, j'ai accès à la Livebox 5GHz, (évidemment çà n'a pas été gratuit)

Un tout état de cause, je vais changer de fournisseur, d'abord pour une question de prix 67.98€ par mois ne semble excessif, car mon matériel PC date de 2016 et je ne peux pas profiter de l'intégralité de la performance de la box.

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Bonjour @GG_93 

Il semble que vous possédez les trois pseudonymes dans cette discussion.

Je vais donc tenter de vous apporter la meilleure réponse possible.

Concernant l'interface des Livebox 5 et 7, elles sont identiques. Je regrette sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées.

Quant aux performances de notre Livebox, elles atteignent leur plein potentiel avec des équipements récents, mais rassurez-vous, votre ordinateur peut parfaitement s'y connecter. Les performances s'ajusteront automatiquement au niveau du dispositif le moins performant des deux.

Enfin concernant le prix souhaitez-vous faire un point avec notre service commercial ? 

Max 

[#9]

Dans les paramètres avancés de la Livebox 7, dans le mode, il était coché sur la Livebox 5 “ax”, sur la Livebox 7 c’est “n”, avant de trouver ce « petit » détail il a fallu chercher, d’où la raison de mon message.

Alors, oui çà fonctionne correctement même avec un PC de 2016, peut-être pas aussi bien qu’avec un PC de nouvelle génération, voici les tests :

Téléchargements en Mbits : 102.2

Transfert en Mbits : 96.6

Effectivement, j’ai plusieurs pseudos, j’avoue ne pas savoir comment supprimer ceux qui sont inutiles (GG_48 et Chrissou). Je voudrais conserver GG_93, pourriez-vous m’aider dans cette démarche. Je constate que je ne peux pas vous répondre sans recréer, j’en créer un que je souhaite supprimer, si vous me donner la marche à suivre. (gerald_93). En vous remerciant pour votre aide.

[#10]

Bonjour @Ancien Membre,

Je suis ravie que vous ayez trouvé une solution pour votre situation. 😊

Concernant vos différents pseudos, merci pour la précision !

Utilisez-vous bien les mêmes identifiants pour chaque connexion sur la communauté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée et de belles fêtes de fin d'année.

Julie